(电子商务研究中心讯) 2016年2月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到江先生对“送花人”购物网站的投诉称未及时送花上门，客服态度搪塞敷衍。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
江先生于今天早晨10：30左右上送花人网站订花，订单号为M201621410304925，九朵蓝色妖姬。
详细填写了订花人及送花人地址电话，网站上确定送达时间为当日12：00之前，等到当日12：00一直未收到鲜花。
按他们网站上公布的电话拨打，一直占线，然后与他们的网上客服联系，表示正在配送，时间为12：10分左右，等了很久他们客服才与我联系，客服编号为1001，我对他们误时表示很不满意，客服人员表示正在配货，我指出他们超出约定时间后，对方用今天送花人多来搪塞，我说他们网站上根本没有事先说明后，对方直接单方面挂断联系QQ。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
