(电子商务研究中心讯) 2016年2月15日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉称团购券未使用却无故消失。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴先生于2015年9月21日购买伍记菜馆团购券一张价格266元，订单号: 1865493701。
当时买着准备请同学一起吃饭，因为人没来齐，就没退款就准备放到2016年开学再使用，然后2016年过年的时候我看了一下我的美团券已经被使用了，我当时懵了，我并未使用啊，怎么会无缘无故消失了呢。
于是我致电客服，说在11月7日已经被使用了，我顿时无语了，券我没验证动过怎么会无缘无故没了。
顿时我感到放在美团账户是很不安全的一件事，放在那的券会无缘无故消失，而且我没给别人，经过客服沟通说愿意给我100元充值卡，我266买来的券给我100元充值卡是什么意思。
是不是假如我给1000元存银行，银行说丢了，然后再给我100赔偿，试问谁还敢在美团消费，同时提醒各位买的券要及时消费，不然也会出现什么意外。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/婧子)
