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【O2O研究】倒闭潮之下 O2O创业者的寒冬降临了吗?
发布时间:2016年02月19日 13:29:46

(电子商务研究中心讯)  近一段时间,国内出现了O2O企业的倒闭潮,不只是单个公司的倒闭,而是一连串企业的大批死亡。比如,做农业O2O的一亩田,做社区O2O的叮当社区,做旅游O2O的徒步狗旅行,做教育O2O的36号教室,还有提供上门洗车服务的车8等等,可以说,国内O2O企业哀鸿一片。

  国内O2O创业公司倒闭潮涌,国外的情况也好不到哪儿去,就连在线家政O2O的鼻祖——Homejoy也在近期宣布停止服务,这家原本一直被外界看好、被誉为“明日之星”的公司,这么突然地无疾而终,给国内O2O创业者带来了不小的冲击。

  O2O企业大批倒闭的原因

  很多人觉得,这些O2O企业是死于资金链断裂,但这其实不是原因,只是结果,我觉得,O2O企业的大批倒闭,原因有三点:

  1.商业模式不成立

  很多O2O项目的创业者,原来都是从互联网公司出来的技术人员,不能说他们全部都是“两耳不闻窗外事,一心只做程序猿”的技术宅,但是有个基本的事实,大家都不否认,那就是:他们中的很多人,对商业模式这件事确实缺乏足够的思考,很多创业者觉得我只要把产品做好了,就不愁没有用户,但现实情况却并非如此。

  比如,婚庆O2O的酷结网,它的创始人本身是互联网公司做技术出身,在创业之初,就根本没有想好商业模式的问题,最后在烧光资金之后,悲情出局。因为婚庆这一行业,是典型的低频行业,根本就形不成消费黏性,而且消费者的使用习惯,也不是你能在短期内教育得了的,这就导致很多这种O2O的婚庆平台,赢利遥遥无期,基本上都在苟延残喘中。

  2.流量获取不足

  互联网经济,在某种意义上来说,就是流量经济,对于互联网企业来说,没有流量是不行的。很多技术型出身的创始人,去做O2O项目,按理来说,是不应该缺流量的,他们熟悉各种SEO技术,懂得使用各种互联网工具引流,甚至在企业内部,会有一个团队专门搞流量。但在这个问题上,互联网的“马太效应”再次显露无遗。

  一些大的平台或巨头,比如微信、淘宝等,携大量用户占据入口,成为“流量黑洞”,使本来就稀缺的流量资源,变得越来越稀缺,从而使得O2O企业的推广费用居高不下。

  比如,91外教网、36号教室、房屋网、口袋旅行等,全都因为买不起流量而相继倒下。2015年年初,快的和滴滴的合并,在很大程度上,也是出于成本方面的考虑,因为如果再这么持续烧下去,双方都会不可避免地陷入困局。

  3.配送成本太高

  一些O2O项目的创始人,在创业之初,并没有考虑到配送成本这个问题,其实,随着中国社会的发展,这几年国内的劳动力成本一直在上升,而配送又是个典型的“劳动力密集型”业务,对于一些需要上门的O2O项目来说,这也成了“压死骆驼的最后一根稻草”。

  比如,做一公里内送书上门的“快书包”,一本书的毛利只有2—5元,但去送一本书,往往要花上二三十元——配送成本太高了!“快书包”的创始人后来自己透露,他们的配送费用,要占到整个运营费用的70%—80%,这对于创业公司来说,太重了!因为你不是京东,没有那么多的品类要送,本就微薄的利润都被人工和自建仓库的费用吃掉了,这让我想起了著名的“奥卡姆剃刀定律”:如无必要,勿增实体。

  那么,O2O企业是否真的毫无希望了?想度过这样的创业寒冬,要怎么做呢?首先,你需要理解消费者和商户的需求是什么。

  消费者的需求是:低价折扣,良好的服务体验;

  商户的需求是:利润最大化,薄利多销,顺带推广;

  平台的需求是:如何做好第三方,并且能够赢利。

  这其中,每个环节都需要创业者大动脑筋,并给出切实可行的解决方案,从而实现消费者、商户和平台三方共赢。

  给O2O创业者的建议

  O2O项目,应该杜绝“假大空”,提倡“真小实”,深入观察真实的交易细节,只有把消费中的小问题解决好了,才可能给企业带来的实实在在的效益。基于此,我给O2O的创业者三点建议:

  1.选择项目要谨慎

  一是尽量选择高频的项目。因为高频意味着高复购率,高复购率意味着用户黏性,只有用户黏性比较大的项目,O2O模式才有意义,那些买房子、婚庆等领域,一生只需要用一次的O2O项目,就算单价再高也不能做。

  二是尽量选择重度垂直的细分市场。不要去跟一些大平台拼流量,把你自己的细分市场做深做透。在战略制定上,不要去做本地的淘宝,你们面对的市场容量不一样,淘宝是面对全国的市场,而你只是服务区域性的市场,即使你有全国性的眼光,也要先当地制胜。

  三是尽量选择客单价高的项目。上面已经提到过了,做O2O的配送成本很高,如何解决这个问题?一个解决之道就是,尽量选择客单价高的项目,利用高客单价去覆盖高昂的配送成本,比如e代驾、功夫熊等,平均客单价都在100元以上,这比送15元的盒饭成本压力小得多。

  2.把服务做成高门槛

  O2O是线上+线下(Online to Offline),其实Offline一端才是重点所在,甚至可以说,一个O2O项目能否成功,20%靠线上,80%靠线下。O2O项目,只靠技术是无法给消费者带来良好体验的,无论你怎么解决支付问题,怎么实现产品闭环,抛开专业化的服务,都没有实际意义。之前的团购网站,为何投诉那么多?就是因为他们把服务,当作天猫商城里的商品来做了。服务不是标准化的商品,服务是个性化、差异化、多样化的,不能只求数量,不求质量。

  滴滴打车大众点评这些O2O巨头都来势凶猛,作为小企业,如何避免与这些巨头的恶性竞争?我觉得,从本质上来讲,就是建立自己的门槛。技术和资本都不能算是O2O的门槛,只有发挥本地优势,做好服务才是抵御强敌的门槛。本地化的洗衣、本地化的洗车、本地化的保洁和同城宅配等,都是可以利用线下资源称霸一方的O2O项目,大企业没有当地资源,反而做不来,所以越是小企业,越是要深耕线下,做好服务。

  3.跳出APP大坑,从微信公众号做起

  一是因为做APP很麻烦,相对微信公众号而言,做APP不仅开发时间长,技术难度大,费用成本高,而且十分琐碎:需要一个像素一个像素地调样式,做兼容,而且想要提高用户的留存率,还必须要不停地迭代、改进、维护,这需要创业者投入很大的精力和财力,很容易让创业者陷入开发的泥沼。

  二是因为现在APP的推广成本越来越高,大众型APP的一个用户获取成本,线上差不多到了10元左右,线下的成本还是线上的一倍以上,即使用户下载了你的APP,如果你的产品对其本身没有很大的吸引力,将来留存也是问题。

  三是因为苹果构建的APP生态系统正在钝化,通过自然流量成功的概率越来越小,也就是说APP现在正在被边缘化,以后做APP将会越来越难,像微信这样的APP,已经垄断了移动互联网里70%的流量,它已经快成为操作系统了,既然打不过它,你就最好选择跟它合作。

  所以,我的建议是:做O2O项目,最好跳出APP这个大坑,从微信公众号做起。

  最后我们做一个总结:已经进入O2O领域的企业,如果想要避免倒闭,必须要做到以下三点:一是从一开始就要想清楚自己的商业模式,二是要依靠用户痛点和真实的需求去做创新,三是重视线下的服务,给消费者带来良好的体验。

  除此之外,很多O2O创业者的心态也需要调整。《三体》里有一句话:弱小不是生存的障碍,傲慢才是。弱小的物种知道自己弱,打不过会跑、会躲起来,很难死去。但如果傲慢,觉得明天肯定能打倒一头大象,不储备,今天就把所有的东西吃光,这样就很容易死掉。创业者的傲慢是什么?就是明知道不靠谱的项目,却自以为是靠谱的,这就是傲慢,是创业者的大忌,希望大家一定要牢记。(来源:蓝海微营销 文/蓝海 编选:中国电子商务研究中心)

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