(电子商务研究中心讯) 2016年2月18日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到袁先生对“中粮我买网”的投诉称购买的水果与网站宣传存较大差异。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
袁先生称在我买网购买一箱新西兰进口金黄奇异果,订单号: bj16021441121264。
网站宣传色泽金黄,香甜,之前也买过确实一致,但这次购买收到货后切开几个发现,奇异果肉色发绿,与网站宣传有很大差异。
这种绿色的奇异果价格要比金黄奇异果低很多,且口感酸涩。打电话向我买网客服投诉,但是一直没有给答复,要求换货或者退货。
在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与中粮我买网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,对于此事,本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)