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“卖客疯”出售阿玛尼羽绒服疑似有假 要求退货退款无应答
发布时间:2016年02月22日 14:54:57

(电子商务研究中心讯)  日前,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉称规定期限内不退款。 、

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  盛先生称1月19日通过卖客疯手机app买了一件阿玛尼羽绒服,订单号为16011911175259771280-FBS-2-2066。

  寄来之后衣服跟网站描述的从颜色,质量,配件等各方面完全不符,而且居然连货号都与衣服描述不同,是假货无疑。

  衣服内全是黏的毛,而且还有胶水痕迹,联系网站客服,卖家客服完全没有人搭理,于是打了官方联系电话,客服推卸责任说货品他们不清楚,是招商那块的人负责,对于网站承诺的正品闭而不答。于是我要求退货退款,客服也答应,退货后承诺在五天内将钱退回支付宝账户,十多天过去了,毫无反应,客服电话也无人接听。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回) 

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