(电子商务研究中心讯) 2016年2月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到李女士对“飞牛网”的投诉称少发货、客服联络不上无处售后。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
李女士于2016年2月17日在飞牛网官网上买了8件东西(包括5盒黑妹洁白冰凉牙膏，1盒惠氏洗面奶，1包大山合黑木耳，1包禾昱黑木耳)，订单号: 201602cc1700。
2月19日货物收到，包裹中只包含拣货单一份，大合山黑木耳一份，其余均无。
联系网站客服转专员一直提示忙，从2月19日收到货后至20日期间一直打电话都没有打通，无处申请售后。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与飞牛网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
