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情人节网购中国鲜花网花 收款后不发货
发布时间:2016年02月23日 15:37:15

(电子商务研究中心讯)  2016年2月16日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到朱女士对中国鲜花网的投诉称收款后不发货,客服电话无人接。

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  我男朋友2月14日在中国鲜花网上买了一束花,要求14日下午送到腾达大厦,但当日并无鲜花送到,且无人联系说明,只发短信说无法按时送到,要求打客服电话4008002610退款或改期。我打过去后客服电话无人接听,网上也没有退款渠道。百度后才知道中国鲜花网从2013年就被人投诉,诈骗手段都是收款后不发货!

(注:中国电子商务研究中心配图)

  据了解,中国鲜花网是鲜花礼品速递服务商,包含鲜花、生日蛋糕、开业花篮、绿植花卉、巧克力、卡通花束、毛绒玩具、生日礼物等几十大品类。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/舒研)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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