当前位置:100EC>>用户投诉淘宝网 称商家利用虚假信息误导消费者
用户投诉淘宝网 称商家利用虚假信息误导消费者
发布时间:2016年02月23日 15:42:53

(电子商务研究中心讯)  2016年2月17日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对淘宝网的投诉称商家利用虚假信息误导消费者。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  李先生于2015-11-30在淘宝网中的金品数码厂价直销店购买“24寸酒红色出仓豪华版”碟机,该碟机于2016-01-11日出现一侧声道完全没有声音的情况。订单号: 1288983905533187

  经过反复测试排除操作失误可能,确认故障。与卖家交涉,卖家以该款机器销量大质量好,已过所谓15天换新期限等理由,拒绝换新机,要求我将机器邮寄回返修,并承担往返邮费。淘宝网申诉时间为1个月,出现故障时已过申诉期。

  从我购买之日起,截至今日,该店铺一直在打开商品链接后显著位置标注“三年质保一年换新”的字样,出现故障后却又改口换新期限为15天,超过便不换只修。目前该碟机已寄回卖家,要求换新机遭拒绝。作为消费者,购买到质量不过硬的产品,又受到店家的刁难,淘宝网投诉无门,只得来此求助。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”