(电子商务研究中心讯) 2016年2月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到吴先生对当当网的投诉称发货迟缓，一直拖延发货日期。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
吴先生于2月12日在当当下了订单，订单号: 33391847856。
显示18发货，到19号我打电话给当当客服，客服回复48小时还没到，让我继续等待。
20号还未发货，再次拨打打电话告知积货多，需要再等待，如果不行可以退货。
21号再打电话，答应今天会发货，运单号是出来了，可物流一直查不到信息，我猜物流更新不及时，预售继续等。
22号再查还是没物流信息，又打电话，被告知物流公司没来取件。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗敲警钟 虚假促销遭质疑 剖析当当网不安全的购物结症》(详见：www.100ec.cn/zt/ddw /)(文/九份）
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