(电子商务研究中心讯) 2016年2月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到王女士对“拼多多商城”的投诉称购买的水果多数溃烂，客服告知无法退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王女士于2016年2月15日在“拼多多商城”购买158元4斤的车厘子，22号发货，23号下午送达，订单号: 16021573930514028。
拆开后发现里面的水果大部分是烂的，只有个别好的。没有根部，而且都是软的。里面全是水还有卫生纸。
当时发现后联系客服，同时也拍照发给客服看了，客服竟然回复我不能退货，网上写的明明就是支持7天无理由退货，何况发的水果确实不能吃，金额也算大，竟然不给办理退货。
打电话客服10个没有一个能接通都是提示忙音。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
