当前位置:100EC>物流科技>“转运四方”屡遭投诉:迟迟不出库、包裹丢失
“转运四方”屡遭投诉:迟迟不出库、包裹丢失
发布时间:2016年02月24日 15:48:55

(电子商务研究中心讯)  2016年2月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对转运四方的投诉称迟迟不出库、包裹丢失。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  案例一:两个月不出库

  邢先生称通过转运四方转运海淘商品,转运单号为DD151214204043。

  2015年12月11日入库,12月14日选用IPS完成支付,12月18日联系询问出仓时间,答复说3-5天。继续等待还是未出库,12月30日网站获悉日本仓出问题,联系网站客服联系了一倍多的钱改为ije线路。1月5日联系说元旦放假,到目前已经2个月,仍显示待出库。电话永远打不通,客服每人回话。要求尽快出库,并赔偿损失,赔偿不要他的什么抵用卷必须现金赔偿。

  案例二:包裹丢失

  琚小姐称从美国购得保健品(131美元)通过转运四方转运国内,转运单号为DD160114065525。

  1月27日显示广州海关已经完成清关,在此期间我还支付了必要的关税,之后包裹轨迹信息一直没有更新,今天上网站查看发现该包裹从我的账户中删除了(无法查询此包裹的信息了),在此期间转运四方电话永远没有打通过,而且发的邮件从来没有得到过答复。

  案例三:客服操作错误后半月无人应答

  周先生称通过该转运公司转运了价值1500元的商品,后发现最便宜的IPS线路只能最多运送1000元,打电话给客服的答复是先选择最贵的IUP线路,然后再帮我拆分成两个包裹走IPS线路。后来联系客服拆箱后,给我拆分成了一个IPS一个IUP线路,价格相差了500元。从年前到今天,客服电话就一直打不通,发邮件也没有人回复。单号为1Z5771400312622434、1Z5771400312622434A。

  案例四:迟迟不出库

  汤小姐称在美国亚马逊购买一双NEW BALANCE男士跑鞋,选择的是转运四方进行转运,运单编号为TBA810004204104。

  1月27日显示广州已清关完成,并显示了国内派送公司为天天快递,派送单号:998020655977,我打电给给天天快递,对方表示查不到这个单号的信息,打转运四方的客服电话一直没有人接,联系转运四方QQ客服也没有回应。现在我投诉转运四方请问为什么我迟迟收不到货物,是不是已经丢失了。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间讲投诉交于转运四方处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)

    【2016年3·15电商消费维权案例征集启动】

  随着“3·15国际消费者权益日”临近,央视3·15晚会发布一号热点投诉,多家电商网站因售假被点名,网购投诉占25%。为了鞭策电商企业规范经营,维护消费者权益,中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“3·15电商消费维权案例征集”,无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”