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【电商中心】一周电商投诉(2.22-26)
发布时间:2016年02月26日 17:16:15

(电子商务研究中心讯)  中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,美丽说、宝贝格子、惠惠网、拼多多商城、阿里旅行、优购网、唯品会、一号店、去哪儿网、艺龙网、富有支付、卖客疯、丰趣海淘、转运四方、分期乐、Hai360海外购、唯品会当当网艺龙网、百度糯米天猫淘宝、小米官网、海尔商城、国美在线、返利网等均被投诉。

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· “拼多多商城”被指平台客服和商家皆不处理售后问题 ( 2016-02-26) 
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· “宝贝格子”迟迟不发货 用户强烈要求取消订单并退款 ( 2016-02-25) 
· 用户质疑“优购网”售卖尾货 客服态度敷衍 ( 2016-02-25) 
· 唯品会遭多名用户投诉称售后服务差 致用户受损 ( 2016-02-25) 
· 美丽说商家称开店保证金迟未退回 回复:退款需5个工作日 ( 2016-02-25) 
· 用户不满“一号店”丢失用户包裹 且拒绝补发 ( 2016-02-25) 
· “拼多多商城”投诉不断:收到烂水果、客服联络不上等 ( 2016-02-25) 
· “去哪儿网”预订酒店成功 到店后却被告知无房 ( 2016-02-24) 
· 用户称“艺龙网”订房放弃支付却被扣款 退款未果 ( 2016-02-24) 
· 富友支付客服一再推脱 延迟还款 ( 2016-02-24) 

· “卖客疯”迟迟不发货 用户质疑提供虚假物流单号 ( 2016-02-24) 
· 下单两月不发货 “丰趣海淘”客服无回应 ( 2016-02-24) 
· “转运四方”屡遭投诉:迟迟不出库、包裹丢失 ( 2016-02-24) 
· 分期乐申请售后不予理睬 多次评论被删除 ( 2016-02-24) 
· “Hai360海外购”被质疑欺诈网站:不发货、不退款 ( 2016-02-24) 
· 多名用户质疑唯品会售卖翻新手机、过期化妆品等问题 ( 2016-02-24) 
· 用户称“拼多多商城”购买的水果多数溃烂 客服称无法退货 ( 2016-02-24) 
· “美美箱”迟不发货 直至无货要求用户取消订单引不满 ( 2016-02-24) 
· 当当网发货迟缓 拖延发货日期遭投诉 ( 2016-02-24) 
· 网购年货“美食”变“霉食” 淘宝商家拒绝退货 ( 2016-02-24) 
· 用户投诉“去哪儿网”酒店预订成功却无法入住 订单无法取消 ( 2016-02-23) 
· “百度糯米”被投诉代金券无故冻结 没有给出合适理由 ( 2016-02-23) 
· “艺龙网”订单被酒店拒单 后又因客满无法入住 ( 2016-02-23) 
· 百度糯米被用户密集投诉团购券被冻结 到店无法使用 ( 2016-02-23) 
· “格瓦拉”购电影票支付成功 订单页面却显示未付款 ( 2016-02-23) 

·  “小米官网”遭投诉 被指质量出现问题退款不退快递费 ( 2016-02-23) 
· “海尔商城”遭投诉 被指未及时退还购物款 ( 2016-02-23) 
· 用户投诉天猫商家未按约定时间送货 ( 2016-02-23) 
· 用户投诉淘宝网 称商家利用虚假信息误导消费者 ( 2016-02-23) 
·  “订花网”遭用户投诉订单诈骗 ( 2016-02-23) 
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· 情人节网购中国鲜花网花 收款后不发货 ( 2016-02-23) 
·  “小米官网”遭投诉称成功抢购红米NOTE3 结算时被告知售完 ( 2016-02-23) 
· 网购冰箱“漏霜严重” 用户称国美在线拒绝无理由退货 ( 2016-02-23) 
·  “天猫拉夏贝尔旗舰店”遭投诉发错货 不给退款 ( 2016-02-23) 
· 取消订单后“卖客疯”依旧发货 用户称其涉嫌售假 ( 2016-02-23) 
·  “forever21”遭投诉下单不发货 且无法取得联系 ( 2016-02-23) 
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· 用户不满“万表网”屡屡拖延发货日期 ( 2016-02-23) 
· “丰趣海淘”信誉遭质疑:出售三无产品、发售临期奶粉 ( 2016-02-23) 

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· 【曝光台】去哪儿出票不及时售后服务差 用户体验去哪儿了? ( 2016-02-23) 
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· 用户不满“西集网”下单一月多仍未到货 ( 2016-02-22) 
· “返利网”遭用户投诉称少返利 与客服沟通无果 ( 2016-02-22) 
· “卖客疯”出售阿玛尼羽绒服疑似有假 要求退货退款无应答 ( 2016-02-22) 
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· 【曝光台】美团服务质量遭质疑 与用户纠纷频发 ( 2016-02-22) 

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty) /监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.htm l或微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿