(电子商务研究中心讯)　　便捷、便宜的网上购物已然是许多人生活中不可或缺的一部分。轻轻点点鼠标，小到牙刷，大到各类家具，都会送货上门。但网购虚假的风险，消费者还得谨慎。随着家居产品的标准化、成品化越来越成熟，网购家居产品已经渐成趋势。家居品类不同于其他快消品，使用时间长、材质、售后服务需要有力的保障，消费者如何能够放心、安全购物？网购家居产品时需要警惕哪些方面？

　　警惕1

　　低价产品

　　专家提示：留意折扣规则、材质、工艺与售后，不少家具建材品牌均在网上给出优惠价格，不少品牌更是给出三、五折的折扣度，价格着实吸引人。北京晨报专家顾问黄大康提醒道，低价的产品需要仔细看，看好折扣规则，什么规格、什么材质、什么工艺都要查看清楚，以防暗藏猫腻儿。

　　近年来随着家居消费群体趋年轻化，消费思维及消费习惯也在发生着变化，网购家居产品已经较为普及。但是家居产品有别于其他网上销售产品，网购有一个特点，就是小额快速消费品，比较适合网络。小额不容易形成鸡肋，不好可以不用，但家具消费额度大，使用时间长，网购不满意处理起来则复杂的多。购买家具除了追求实体收益，还有精神收益，这是单凭互联网是实现不了的。不过可以从网上去筛选、定价，提高线下搜索的针对性，节省时间，提高购物效率。

　　不少家具产品都是需要后续安装，不同的安装方式，价格也是不一样。以地板为例，低价格也许会存有陷阱，比如有些地板产品写的包安装，但是辅料并没有包括在内，把地板送到家，需要进行安装的时候，没有辅料是无法进行的，这时候就需要另付地板辅料的钱。

　　警惕2

　　精美图片

　　专家提示：先在线下体验、货比三家，再线上购买。任何一个消费者买家具都希望用十年以上，对于家具的品质、材质、品牌、服务、设计、文化、空间、质感有着刚性需求，如果仅凭网上很难得到真实的体现。买家具使用十年甚至一辈子，就如选对象一般，不能仅靠照片就牵手登记，肤色、脾气、秉性等都需要咀嚼、印证。

　　一些家居小配饰品可以在网上选购，但是如家具、建材等常用且单值不低的家居产品，在网上下单购买前，需要多做功课，多在市场进行比较、了解。网上的家居产品都是以图片的形式展示，有时候在网上看到的图片颜色跟送到家里的颜色之间可能会存在色差，这个消费者者要有心理准备。家具的材质是大有研究，这个需要弄清楚。比如橱柜，使用的板材不一样，价格也就不一样，对品牌、材料、外形、加工工艺等要提前做好功课。

　　网购家具质感能触摸，也可能会存在色差、尺寸不相符等问题。有些网上所展示的家具的材质跟线下的有些不一样，消费者用肉眼是看不明白的。家具是需要体验的，如果选购的品牌有线下实体店，可以去线下店面看看自己选中的款式、色彩、材料，有线下实体店做配合，网购家具产品相对能够放心。

　　警惕3

　　非品牌产品

　　专家提示：

　　选购大品牌、选择诚信商家

　　随着互联网逐步融入到家居各个领域，品牌家居产品在网上基本上都有销售，线上线下相互贯通，选择信誉好、口碑好的商家购买，相对来说会放心一些。一旦产品出现问题方便退货追偿。现在市场上类似的家居产品不少，有些表面上看着相似的，其实内涵完全不一样，尤其是实木家具，名字不一样，质量、价格差别很大。如全实木、实木复合之间的差别，橡木、桦木、榆木、水曲柳等材料之间的区别，消费者对这些方面了解得不深，甚至有些商家把橡胶木说成是橡木。避免上当受骗的最好办法就是选购大品牌、选择诚信商家。

　　警惕4

　　无线下实体店

　　专家提示：售后常出问题，维修难

　　有人或许会有所疑问，网上购物可以七天无理由退换，如果对购买的家居产品不满意，退换是可以的。对于小件商品，花费小额费用就可以邮寄回商家，但是对于大件的商品，退换货却没有这么简单。以沙发为例，假如网购回来的沙发不符居室空间尺寸、质感不一样等需要退货，快递回去的成本太大。目前一名普通的建筑工人月薪上万，装修工人一天也要三五百，人工搬运费、运输费、服务费等由谁来承担，这都是退换成本里必须要考虑的因素。对于小额快速消费品，如果购买不满意，可以不用甚至扔掉，但是对于大额慢速消费品的家具产品却不可以。家具产品的属性决定了其消费的复杂度。

　　警惕5

　　物流过程中的损坏和丢失

　　专家提示：收货时认真检查。有网友反映，网购商品半个月甚至近一个月才送到，而且有些商品还有损坏。

　　在物流有所保障的前提下，收货的时候消费者也需要多注意。由于家具体积较大，很多运送时分成几个包裹运装，收货时必须要点清。对于一些容易磕碰的家居产品，要确保物品是否完整，以免影响使用而造成退货时扯皮现象。

　　网购家具注意事项：

　　1.购买家具之前，可以先去实体店转转，看看产品的价格和型号，回家跟网上作对比。同时，提前丈量好尺寸，以免发生家具大小不合适，退换货产生的一大笔费用。

　　2.首先要寻找到一家信誉良好的网店。如何判断网店质量，那么先得关注他的信誉积分是多少，买家给网店商品的打分多少，商品的评价怎样。或者你直接可以联系以前购买过同类商品的买家问问他的实际使用感受。买家具要选择人气高，购买数量多的店铺。如果同样一款商品，一家店铺月销几百件，另一家才几件，那么你就得注意了。

　　选择家具时，建议按照人气，销量来选择，人气低，销量少的就略过。点击商品进入卖家网店，这是再仔细阅读商品说明，看图片质量，是否为事物拍摄，商品的成交记录，买家的评价等等。一定要货比三家，不清楚的地方点击客服提问，通过和客服的交流可以看出她们的专业程度，服务品质等。

　　3.购买家具前一定要先询问卖家产品的物流、安装等相关费用，如有不满意也能很好地达成退款协议，不至于有太大损失。

　　4.收货时一定要当面查看，由于家具是大件物品，在物流过程中很容易损坏，如果发现有损坏的地方千万不要签收，先联系卖家说明情况，否则就直接拒收，以免事后问题说不清道不明，自己吃哑巴亏。　　

　　提醒：家具是实用产品，它的材料、质量、做工更多需要用眼睛观察、用手触摸，因此最好到实体店购买，不建议网上选购。网络产品真假不能保证这是最主要一点；同时，网上购买家具需承担较大的物流费用，家具到货需要自己提货搬运且卖家一般不承担搬运费用，安装还要花费时间，还存在必须请专业工人安装的情况，这个过程也会产生相应的费用。而且网购家具的长期售后服务还有待商榷，因此网上购买家具不一定省时、划算。(来源：新浪家居）