当前位置:100EC>>“丰趣海淘”迟不发货遭投诉 回复:已联系用户退款
“丰趣海淘”迟不发货遭投诉 回复:已联系用户退款
发布时间:2016年03月09日 15:06:56

(电子商务研究中心讯)  2016年3月3日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到吴女士对“丰趣海淘”的投诉称迟不发货,客服推诿。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  吴女士于2016年2月22日在丰趣海淘购买花王妙而舒婴儿纸尿裤(NB90片*2包),订单号: 3201602221100127248。

  从购买当天开始就一直处于出库状态,一只正在打包中,迟迟不发货,两次联系客服,均未给出明确答复,只是推诿会反馈情况。

  由于该产品由型号规格限制,只能用于新生儿,到货晚了就根本没法用,而丰趣海淘承诺的是“保税仓发货,全国配货,预计4-6个工作日到货”,现认为丰趣海淘延迟发货且无法取消订单根本不合理,要求退款。

  在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与丰趣海淘处理,截至发稿前,我们接到该网站发来的反馈称经过查询,该订单由于清关出现异常导致无法成功派送,已经联系用户进行退款操作,用户表示了解。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心!》(详见:www.100ec.cn/zt/fqht/ )

  【2016年3·15电商消费维权案例征集启动】

  随着“3·15国际消费者权益日”临近,央视3·15晚会发布一号热点投诉,多家电商网站因售假被点名,网购投诉占25%。为了鞭策电商企业规范经营,维护消费者权益,中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“3·15电商消费维权案例征集”,无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”