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【O2O案例】婚万家:用婚礼管家服务做差异化竞争

http://www.100ec.cn  2016年03月11日15:06  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)在婚庆O2O领域婚万家绝不是最早入场的,创始人郭林也清楚的知道,对于后发者来说必须在短时间找到差异化,才能短时间内站稳脚跟。

  成立于2015年6月的婚万家定位于结婚一站式全服务平台,主打的婚礼管家的模式,为用户提供一个贴身服务的对接人。婚万家会要求用户填写资料,如预算、筹备到哪一阶段等,信息了解完成后,婚万家给用户生成任务清单以及每一条任务的注意事项;进入实操环节后,婚礼管家开始介入,提供辅助性决策。

  在选择婚万家作为创业方向之前,郭林的创业团队一直在社交方面进行创业尝试,而过去在赶集网运营、战略等层面的工作经历,让他看到婚庆市场的潜力,“过去在赶集曾进行过战略考察,婚庆、二手车等几个业务在未来可能有很大市场,但是由于资源有限,婚庆O2O并没有最终入选”,在郭林的团队经过市场调研和考察之后,毅然决然的选择切入婚庆O2O的领域。

婚庆O2O

  在婚庆行业诞生了多家创业公司,但是在郭林看来依然有诸多痛点:

  第一,对于新人来说对婚庆没任何经验。用户基本上都是第一次接触这个行业,从具体怎么筹备、怎样的价格合适、找谁筹办最好等等,一无所知。用户自己筹备结婚事宜需要的成本极大,又很难获得全面、专业的建议,而基于这些痛点,婚万家在业内推出“婚礼管家”的模式,一对一个性化定制,满足用户变化的需求,管家模式很大程度上增加用户的信任度。

  第二,各个环节价格不透明,消费陷阱多。传统婚庆服务是一次性消费,高价低频,对于商家来说一次性消费必然需要靠高额的利润来支撑,同时,随着互联网推广渠道费用的水涨船高,这些成本都转嫁给用户,造成整个婚庆过程价格的变化幅度往往超过预期,甚至产生消费陷阱。

  第三,婚庆效果难把控。婚嫁服务涉及到的环节主要包括婚宴预定、摄影服务、婚礼策划以及婚礼庆典等,过程冗长、细节繁多,一旦出现任何一点小意外都无法挽回。通过婚万家推出的婚礼管家服务,专业的管家有丰富的行业经验,可以提早做出预警,对于新人产生最直接的帮助。

  在婚万家的计划中,这些可见的痛点都是需要攻克的难题,一旦能有平台全面的达成,都能让用户受益。不过除了痛点,整个婚庆市场的巨大的潜力,也给郭林创业提供了信心。他认为,婚庆市场并不会产生一家独大的现象,依然还有空白的市场等待着去满足。

  根据相关数据显示,我国婚庆市场规模高达8000亿,线上的市场规模依然有限,大量服务和消费都产生在线下,郭林拿北京婚博会举例,每个季度的婚博会场馆内的交易额最高达20亿,对于创业公司来说,只要你那个获得市场5%的份额就已经拥有数十亿的规模;

  其次,婚庆服务特性具备一个特点,对于新人都是一次消费,同时在选择平台来说并不存在唯一的选择,那么就给了任何一家企业竞争机会。

  在郭林看来,婚万家的模式目前的核心在于让新人认可其推出的“婚礼管家”服务,专业管家通过服务新人,帮助其完成婚礼从筹备到最后成功举办的全过程。

  此外,对于婚礼管家的管理,郭林表示,保持立场的中立性是婚礼管家的关键。“现在大部分婚礼策划师和婚礼经纪人的收益方式多是通过提成,或以单量为标准,或以销售额为标准;这样的方式势必产生灰色收入、背后交易等问题。”

  郭林称,婚万家的管家都是其全职员工,在考核上并不会用传统销售的标准来决定收益,而是通过固定工资+服务提成的模式来保障其收入。

  还有从新人下单到整个过程中,加入随时的服务考核,反馈,有效监督管家服务,也有助于平台筛选有资质的供应商。他透露,目前婚万家的供应商从最初的几千家减少至几百家,优胜劣汰非常管家,平台的供应商必须保证质量,而不在乎数字。

  另外,在融资方面,婚万家已经完成金额不菲的天使轮融资,A轮也在洽谈中,郭林称,新一轮融资最大的用途就是在城市扩张,专业人才的招募,虽然O2O的市场的热度在下降,对于投资人来说好项目的价值凸显,郭林强调婚万家就是其中之一。(来源:网易科技 文/红达;编选:中国电子商务研究中心)



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