当前位置:100EC>生活服务O2O>珍爱网限制会员退费遭投诉 被指“霸王条款”
珍爱网限制会员退费遭投诉 被指“霸王条款”
发布时间:2016年03月16日 11:40:37

(电子商务研究中心讯)  上海市消费者权益保护委员会公布的“3·15十大消费投诉案例”中显示,“珍爱网”因“霸王条款”限制会员退费的问题遭集中投诉,且过半投诉未能得到妥善解决。

  上海市消保委方面介绍,上海浦东新区珍爱婚姻介绍所是“珍爱网”线下直营门店,2015年接到投诉30余件,其中18件未能得到妥善解决。

  多位消费者投诉称,他们通过“珍爱网”(深圳市珍爱网信息技术有限公司)成功注册会员后,应邀前往浦东珍爱现场咨询。该婚介所“红娘”极力向消费者推销价值数万元的婚介服务,承诺提供“一对一”VIP相亲服务,但在《婚姻介绍服务合同》中却未标注相关承诺及具体服务约定。事后,该婚介不仅未按“口头承诺”提供相关服务,还以合同规定为由拒绝消费者的退款要求。

  上海市消保委在调查中发现,消费者与浦东珍爱签订的《婚姻介绍服务合同》系格式合同,不仅未以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,还在双方的义务和权利、免责申明、其他等规定中多处出现对消费者显失公平的条款。

  上海消保委指出,浦东珍爱应当严格遵守法律规定,诚信经营,妥善处理好消费者投诉。(来源:新华社上海 文/周蕊)

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/ ),活动从3月9日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿