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莫岱青:跨境进口电商存在六大“痛点”
发布时间:2016年03月16日 15:53:14

(电子商务研究中心讯)  2015年,质检总局对通过跨境电商渠道进口的儿童用品,包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等进行了质量抽查,总计抽样654批,检出不合格217批,不合格率为33%。

  对此,中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为:

  痛点:天猫国际淘宝全球购、京东全球购、苏宁海外购、亚马逊中国、网易考拉海购、蜜芽、小红书、贝贝网、丰趣海淘、洋码头、Hai360海外购等为代表的跨境进口电商迅速发展。快速发展的同时也暴露出一些痛点问题:1、品牌授权问题;2、“假进口”困惑;3、物流配送慢;4、清关复杂;5、商品同质化;6、售后难(如退换货难、开票报销难、维修难等)。

  发展建议:1、政府方面:通过加强海淘电子商务市场的监管,影响国外电子商务卖家,给海淘营造良好的市场环境。而强化市场监管主要是把好信用商城准入关口和专柜验货的流通关口;2、电商平台:电商企业在售后服务、物流、纠纷解决方面应尽可能完善服务机制,为用户提供更好的服务体验。3、消费者:自身提高防范意识,防止侵权行为的发生:1)选择正规跨境电商网站和高信誉卖家;2)保存好相关购买凭证。

  未来预测:未来跨境进口电商的发展将呈现出多元化的特征,主要变现在商品品类和来源多样化、多种物流方式并存和电商模式多元化格局三个方面。

  1、产品品类会趋于丰富化是由于国内消费者所海淘的商品品类是逐步扩大的。

  2、海淘商品的种类决定了未来跨境物流行业的格局将会是多种物流并存的局面。

  3、随着海淘市场的不断壮大,阿里、京东、苏宁、唯品会、聚美等电商巨头陆续进场,甚至连顺丰以及网易都相继组建了跨境电商公司。跨境电商模式的多元化将持续一段时间。

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