(电子商务研究中心讯)　　2016年3月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到2名用户对美丽说的投诉称入驻美丽说商家失败，却迟未退回保证金。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　案例一：

　　柯先生称申请美丽说开店，提交申请后，他们要求缴纳保证金费用10000元。

　　但是后来，由于他们平台原因不再招收个人商家，导致审核失败，告知10000元保证金7个工作日退回。

　　但是现在时间已过，钱也没有退回到我账户上面，而且那边招商企业电话、企业QQ都联系不上人。我后台申请店铺也被他们给清退了。

　　对此，美丽说向本平台发来反馈称：商家未点击“放弃开店”按钮，现已提醒其操作，已处理。

　　案例二：

　　石女士称在美丽说开店，保证金已经交了，也考试通过了，但美丽说却通知说不接受个人入驻了。

　　没办法只能退店，但是提交了退店申请，要求退还保证金却迟迟不给处理，显示结算周期3月6号-3月11号，直到14号还是显示结算中。

　　既然不能让别人开店，保证金却还迟迟不结算给对方。

　　对此，美丽说向本平台发来反馈称：商家在美丽说平台未入驻成功，申请退店后3.11号生成结算单，当天一审通过，3.14号二审通过，预计3.15号备用金退款到账，保证金预计本周到账。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美丽说是用户投诉的热点网络购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见：www.100ec.cn/zt/mls/ )。

　　【3·15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/ )，活动从3月9日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）