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2016携程成都CTF之“中国旅游大数据与社会化营销行业”峰会召开
发布时间:2016年03月17日 14:09:58

(电子商务研究中心讯)  2016年3月4日-5日,由成都市人民政府、中国旅游研究院、国家旅游局信息中心指导,成都市旅游局、携程旅行网联合主办,成都文化旅游发展集团有限责任公司、携程攻略社区共同承办,成都安仁文博旅游发展有限公司协办的2016携程CTF中国旅行者大会在成都安仁古镇隆重举行。

  此次CTF年度盛典是继2015年丽江和上海两站后,CTF年度盛典首次来到“天府之国”成都,不仅大会规模达到历史之最,参与人数也远超预期。

  分享大数据应用理念

  携程、成都共同发布《成都智慧旅游用户行为研究报告

  3月4日下午举行的“中国旅游大数据与社会化营销行业”峰会的圆桌讨论主要围绕“互联网+旅游大数据探讨”、“旅游社区的创新玩法”和“全域旅游下的景区门票经济如何破局”三项议题展开。

  包括携程旅行网高级副总裁汤澜,携程旅行网副总裁、携程攻略社区CEO冯卫华,穷游网总裁蔡景晖,途牛旅游网CMO陈福炜,Google中国区副总裁陈建豪,百度大客户部总经理曾华、360公司CBO杨超等来自国内各大OTA和互联网企业的大佬悉数亮相并共同探讨时下旅游行业发展中最受关注的问题。

  在“互联网+旅游大数据探讨”过程中,携程旅行网高级副总裁汤澜提出了“面向用户的大数据观”,从用户的角度出发思考问题是携程大数据应用的出发点。他从携程自身业务出发,举出了诸多大数据应用的实例。如将用户的特点表象,也就是通过数据转化为标签,并以此建立用户画像,明确用户需求;通过对画像的分析实现对用户的个性化推荐;在大数据的呈现方式上,也依托大数据的实时分析能力,制作出了实时、动态的可视化订单展示系统,不仅订单生成状况一目了然,更可实时了解目前各地区、景点的热度情况。

  在峰会上发布的《成都智慧旅游用户行为研究报告》就是携程大数据应用的优秀范例,这是携程联合艾瑞咨询,通过挖掘自身海量数据,为成都量身定制的专业旅游数据分析报告。来自艾瑞咨询的高级分析师胡丹在现场发布报告时称,该报告针对去成都旅游的用户属性及行为偏好等方面进行了分析,对成都线上旅游产品各项运营指标进行了分析对比,是从用户出发,对大数据的首次解密,是国内实施智慧旅游的成功案例

  现场讨论热烈听众反响热烈

  互联网的海量信息为大数据的统计和应用提供了平台和条件,而在旅游出行方面,过剩的信息也给旅游攻略提出了新的挑战。在第二场旅游社区圆桌论坛上,国内各大旅游攻略社区掌门人共聚一台,讨论在信息过剩时代,旅游社区如何能用创新的玩法,提供更优质的内容,满足用户更加个性化的需求。携程攻略社区CEO冯卫华在发言中说到,携程攻略社区作为携程的一部分,围绕携程整体战略指定工作目标和愿景,即让旅行更幸福。携程希望为用户提供的价值是一站式旅游服务平台,而攻略社区在行前行中信息服务、旅游分享、订单用户增值服务方面发挥作用,让用户免除很多决策烦恼,解决信息不对称的问题,是一站式旅游平台的一部分。

  在全域旅游的背景下,景区的门票经济也面临着如何破局的问题。在品橙旅游联合创始人兼首席商务官杨晓明的主持下,携程旅行网地面业务部总经理方洪峰以及国内各大景区负责人在第三场论坛上一同重新认识了全域旅游。“全域旅游”中的“域”,直观理解是一个地域的概念,是旅游要素在一定地理空间的有序分布,类似于旅游目的地的范畴。但是,深层次分析,“域”却又有更丰富的内涵,比如“时间域”、“空间域”、“要素域”、“职能域”。这些内涵有不同的对应者。只有不拘泥于以往景区一个地点某一方面的服务,而是考虑“吃住行游购娱”各个要素的整合,才能提升游客旅游的满意度。

  论坛上,嘉宾们高屋建瓴的见解、个性鲜明的观点、清晰详实的案例配上深入浅出的语言,掀起了一次次的头脑风暴,将论坛推向了高潮,而台下的近500名听众也大呼过瘾。(来源:携程旅行网)

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