电商新媒体与智库平台
当前位置:100EC>>【电商中心】一周电商投诉(3.14-18)
【电商中心】一周电商投诉(3.14-18)
发布时间:2016年03月18日 17:09:47

(电子商务研究中心讯)  中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ 了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,饿了么百度糯米蘑菇街、卷皮网、拼多多商城、天猫淘宝易到用车、飞牛网、网易考拉海购、返利网、分期乐、百度钱包、美丽说、一号店、华图图书网、艺龙网、去哪儿网、返利网、犀利团、惠惠网被投诉。


· 用户投诉外卖中吃出疑似铁钉 “饿了么”称返十元红包 ( 2016-03-18) 
· “百度糯米”被入驻商家投诉称款项被无故冻结 ( 2016-03-18) 
· 蘑菇街被指商品粗糙疑似非正品 回复:双方协商解决 ( 2016-03-18) 
· 用户称“卷皮网”发错货、退货费昂贵 回复:已补发 ( 2016-03-18) 
· 用户称“拼多多”商家虚假陈述 疑似欺诈消费者 ( 2016-03-18) 
· 【315专题】天猫淘宝卖家2015年度十大典型投诉案例 ( 2016-03-18) 
· 易到用车遭车主投诉:正常接单被封号罚款 ( 2016-03-18) 
· 用户称“飞牛网”商家疑因商品涨价 拒绝发货 ( 2016-03-17) 
· 淘宝店“NJMS小恩家高端定”被指拒绝退款 声称未收到退货 ( 2016-03-17) 
· 糯米胶可致命?用户投诉“天猫帝致家居专营店” 称其诈骗 ( 2016-03-17) 
· 用户曝网易考拉退款慢 购买护肤品税费未退 ( 2016-03-17) 
· 【曝光台】“返利网”频频遭遇投诉 用户拷问其服务诚信 ( 2016-03-17) 
· 用户投诉称分期乐售后服务态度需要提高 ( 2016-03-17) 
· 退款不翼而飞 百度钱包客服回应称查不到订单 ( 2016-03-17) 
· 天猫商城网购沙发 生产日期竟“早产” ( 2016-03-17) 

· 美丽说迟未退回商家保证金 频遭用户投诉 ( 2016-03-16) 
· 一号店遭投诉称发货慢、退货难、要求用户取消订单 ( 2016-03-16) 
· 用户“华图图书网” 购书后少发货客服电话一直不通 ( 2016-03-16) 
· 酒店订单无法取消 “艺龙网”被投诉与酒店互推责任 ( 2016-03-14) 
· “去哪儿网”被投诉申请退票却迟迟未收到退款 ( 2016-03-14) 
· “美团”被投诉订单无法取消 称逾期不可取消退款 ( 2016-03-14) 
· 用户投诉“阿里旅行”预订酒店后不能修改日期或取消 ( 2016-03-14) 
· “去哪儿网”被投诉导游虚假宣传 航变无法改签 ( 2016-03-14) 
· 用户投诉“返利网”未及时返利 多次联系客服无果 ( 2016-03-14) 
· “犀利团”被指疑似售假 无法退款等问题 ( 2016-03-14) 
· 用户不满“惠惠网”售后处理方式 回复:已沟通退款 ( 2016-03-14) 

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.htm或微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ