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【020案例】顺丰优选四年四任CEO显隐忧 生鲜电商行业困局出路在哪?
发布时间:2016年03月19日 09:28:00

(电子商务研究中心讯)  含着金钥匙出生的顺丰优选,在创立至今不到四年的时间里,轮换了四任CEO。

  3月8日,有消息称原顺丰优选总裁连志军已经于近日离开顺丰优选,将出任海尔集团旗下日日顺微商平台并担任CEO一职。据悉,连志军今后将负责整个日日顺微商平台的整体战略规划以及后电商时代的社群平台。

  人事变动对于企业来讲似乎再正常不过,但在被认为是为数不多的电商蓝海生鲜电商领域,顺丰优选CEO走马灯似地离职,让人不禁唏嘘的同时,也更多地思考表象背后的问题。

  原顺丰优选总裁连志军

  “连志军离职算是情理之中的事情,顺丰优选从最初的布局到现在始终没有明白O2O的本质是什么,一直绕着O2O的边缘在玩。”电商观察赵振营接受《中国经营报》记者采访时表示。

  而在中投顾问零售行业研究员杜岩宏看来,作为典型的物流企业生鲜电商平台,顺丰优选虽然有自己的优势,但是未来的发展仍然存在诸多挑战。首先,整个生鲜电商行业最近一两年虽然发展火爆,但是行业痛点并没有得到根本性好转,生鲜电商市场渗透率依旧很低,行业竞争却在不断激化;其次,顺丰优选至今未能寻找到自己的核心竞争力,企业人才流失严重;最后,顺丰当前也面业绩增长困境,集团能给顺丰优选多大的资源支持还是未知数。

  四年四任CEO,暗藏隐忧

  2012年5月成立的顺丰优选是顺丰旗下生鲜类电商平台,连志军是顺丰优选第四任CEO,顺丰内部人士表示,连志军离职时间大约在2016年春节前后。此前连志军曾先后任职于北京物美、京东和顺丰优选。

  在去年5月,顺丰优选的第三任CEO崔晓琦向媒体确认,将在月底离职,他离职后,由原采购副总裁连志军接任。对于离职原因,崔晓琦表示,是因为个人原因,并且将选择加入创业大潮,方向是他熟悉的O2O领域。

  公开资料显示,在凡客旗下V+商城项目历任COO、总裁的崔晓琦于2013年年初离职加入顺丰优选,并出任CEO一职。虽说在职时间不到两年,但崔晓琦已经算是顺丰优选历任CEO中任职最长的一位。

  离职两个多月后,崔晓琦转战同样是做生鲜电商的联想佳沃鲜生活生鲜电商平台“佳沃市集”,担任CEO,可不到半年,今年1月10日,崔晓琦再次离开“佳沃市集”。两次生鲜电商的工作经历,让拥有11年电商经验的崔晓琦在年初发文《我暂时不会再碰生鲜电商了》,道出生鲜电商困局:到处都是坑,运营最难。

  在此之前,在职仅5个月的刘淼2012年10月突然宣布辞职。就在刘淼辞职后的第二天,顺丰集团任命公司副总裁、航空公司总裁李东起接替刘淼,兼任旗下电商平台顺丰优选总裁。

  顺丰优选可以说含着金钥匙出生,但在不到四年的时间换了四任CEO,对于人事的频繁变动,顺丰优选相关负责人表示,目前不愿接受采访。

  高层频换也将顺丰优选这个顺丰总裁王卫眼中不能失败的项目至于尴尬之地,在杜岩宏看来,这说明顺丰优选生鲜电商业务发展并不尽如人意,即便是强大的物流基因也没能使其迅速发展壮大起来。

  顺丰优选在发展生鲜电商过程中存在一定问题,他认为,一方面,生鲜电商物流成本高,需要投入大量的冷链物流建设,顺丰优选虽然已经具备了一定的物流基础,但是顺丰在冷链物流方面的布局比较弱,再加上顺丰采取直营模式,其物流投入相对物流服务外包的企业要更大。

  另一方面,顺丰优选生鲜电商的优势在于有顺丰专业的物流团队做保障,物流配送服务质量相较其他平台要高,但是顺丰作为一个物流企业,自身的电商基因并不强,流量聚集能力和产品丰富性不及综合型电商平台,在商品供应链管理方面比不上传统零售平台。对于顺丰优选而言,其主要的市场竞争力仍然在物流配送环节。

  商业模式不清晰,O2O待探究

  数据显示,生鲜电商市场交易规模2014年飙涨至260.0亿元。与此同时,生鲜电商市场这篇蓝海也正在遭遇前所未有的挑战。最近一项数据显示,目前国内生鲜电商已达4000家,仅有1%盈利,7%巨亏,88%略亏,4%持平。

  不难看出,生鲜电商绝大部分处于大幅亏损状态,大部分生鲜电商企业是在以亏损搏未来,当然这背后需要资金来撑腰。

  实践表明生鲜电商实际并不好做,尽管其高毛利、高回头率、高用户粘性吸引众多从业者涌入;但是,成本高、产品标准化难、损腐率高、冷链配送难、SKU有待扩展等却又是不得不面对的问题。

  现在我们看到的生鲜电商往往是,线下卖2.5元的苹果,线上卖到5元,还要加上快递费用,线上赚不到钱还得亏损。生鲜电商存在的问题是,加上快递费用,生鲜价格相比超市高出不少,且消费者目前尚未形成网上购买生鲜的习惯,大多数客户购买生鲜还停留在体验式购买阶段,导致订单量不足,订单规模无法支撑冷链网络的快速扩张,冷链成本无法下降。赵振营认为生鲜电商实际上属于综合的规划问题。有必要一定要把赣南脐橙通过快递的方式从赣南发到哈尔滨吗?当赣南的脐橙发到哈尔滨的时候,十斤的快递成本就是80元,这个成本无论是让消费者来负担,或者是让商家来负担都是不合算的。

  那么,生鲜电商的出路哪里呢?崔晓琦认为可能是O2O,未来是线上线下联动,网络与线下零售网点结合,货整批地发到社区网点和写字楼,再通过这些站点散给客户。由站点来承载最后一公里或者叫最后100米的销售、物流分发,这种模式能有效地降低仓储、物流和包装的成本。(来源:中经e商圈;编选:中国电子商务研究中心)

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