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【跨境案例】Wish:打造技术驱动的轻电商平台
发布时间:2016年03月21日 13:53:54

(电子商务研究中心讯)  摘要:ContextLogic靠着几十人的团队,凭借主打产品Wish,拿下全球一亿用户,日活跃用户超百万,今年二月融资5亿美元,估值30亿美元。小道消息甚至称:亚马逊最近提出了100亿美元现金收购的方案,但是遭到了Wish的拒绝!

  当我们以为电商已经成为一片红海时,有一家你没听说过的公司已经悄然扬帆远航,攻城略地,成为移动电商的一匹黑马。

  ContextLogic靠着几十人的团队,凭借主打产品Wish,拿下全球一亿用户,日活跃用户超百万,今年二月融资5亿美元,估值30亿美元。小道消息甚至称:亚马逊最近提出了100亿美元现金收购的方案,但是遭到了Wish的CEO(Peter Szulczewski)的拒绝!!!

  今天要聊的就是这个独到的移动电商App:

  生财有术的

  Wish的发展历程

  Wish App的早期版本是一个用户创建心愿清单(Wish List)的移动应用,产品形态上类似图片分享。Wish App可以从用户现有的心愿清单中提取数据,预测出他们可能会喜欢的其它物品并给予推荐。除了允许用户创建、分享心愿清单以外,他们还开发了送礼功能(Gifting),能通过算法预测朋友最想要的礼物,并通过社交集成发送朋友生日的提醒(恩哼~果断推荐给所有朋友下一个,以及每次都不知道什么的蓝盆友!白眼之)。Wish App在facebook社交网络获得了病毒式传播,得到了大量用户。

  从2013年的3月开始,Wish转型做电子商务,用户在分享图片的同时,可以对这些产品进行购买。Wish同时也在同年开放了邮件注册,无需facebook登录也能浏览各种产品图片。

  Wish较早就开始做国际化,2014年2月便在上海成立了全资子公司,今年年初(未经确认的)统计数据表明Wish用户构成分布在46个国家,其中美国、欧洲、东南亚和其他各占比约44.5%、43.2%和13.2%。而商家约十万,多为中小企业,有数据表明Wish商家有八成左右来自亚洲,而亚洲的商家基本来自于中国

  Wish的自动化推荐系统

  Wish的核心竞争力是其自动推荐系统,它为用户提供个性化商品,并以瀑布流形式展现。Wish App用户如果基于facebook的账号登录,它可以根据用户的资料数据以及分享的内容做一些产品的匹配。

  不过Wish更核心的推荐是基于用户行为的精准推荐。用户初期浏览时,Wish可能只会推荐大众都喜欢的的商品,但随着用户使用时间和频率的增加,Wish就可以通过用户的行为来了解用户的兴趣、喜好,以此为基础用户推荐什么样的商品。

  Wish的自动化的千人千面的个性化推荐系统有效提升了用户利益和用户体验,让用户有更多机会获得自己真正需要的产品,整个购物过程也更愉悦。(啊哈,呈现的产品大多都是自己喜欢的,感觉赞赞的。唔~不过钱包君可能会不太开心。)

  而且自动化推荐的技术,可以给每个商品以公平匹配的流量导入,有效的避开大品牌赢者通吃的马太效应,让中小卖家得到可观的流量,这对中小卖家是非常有吸引力的。

  同样Wish的个性化推荐系统也大大提高了用户和商户的匹配效率,转化率大大高于传统电商企业,这对卖家更有吸引力。

  价格优势

  Wish的另一大特点就是价格优势。Wish上的产品商品主要是无品牌的服装、饰品、手机配件等,而且主要由中国的生产厂商直接销售。对欧美买家,这些来自中国的商品在价格上非常有吸引力。(真的!美国妹子看到我的手机壳,再知道只要3美元的时候,都!要!疯!了!)

  Wish上商品的价格优势,有效的吸引了对价格敏感的消费者,尤其是在北美,Wish App长期位于iOS免费App的前列。

  目前Wish的主要用户是年收入在8万美金以下,和沃尔玛覆盖的人群一致,这样的人群在欧美加起来有1亿以上,用户规模很大,也是Wish目前重点的发力方向。

  另一方面,优惠的价格也往往买家往往需要一两周甚至一个月后才能拿到商品。Wish也一直至于与缩短送货时间,提升用户体验。Wish正在中国的货运中心通过合并订单等方式提高向海外发货的效率。此外,Wish也在欧洲美国和加拿大找到了仓库,为畅销商品建立库存,使消费者购买后能更快地收到货物,减少等待时间。

  碎片化购物体验

  Wish专注于移动App的购物体验,可以高效利用碎片化的时间。“碎片化”时间指的是人们等电梯时、等公交车时的时间,而Wish的成功以及证明了碎片化时间的巨大商业价值。另一方面在移动端的大量购买行为来自于推荐,而主动搜索的比例比较低,所以Wish产品形态上弱化搜索。

  Wish的图片为主的瀑布流展示和推荐,让“碎片化”时间结合消费者的冲动性消费,也很好的提升购买转化率。(讨厌~等个公交车的时间,钱包君又瘦了…T T)

  收费和盈利模式

  Wish的主要收入来自于每次交易的佣金,目前收费是交易额的15%(即产品和运费的总和的15%),商家入驻Wish不收取平台费,也不需要交纳保证金、押金,更不用交推广费用,商家上传产品后,Wish APP会根据你的产品进行定向推送。

  Wish坚持不收平台费的策略,让商家愿意抱着试一试的态度来尝试,“虽然不知道这是什么,但是别人都赚到钱了我也试试吧”。Hmmm..机智!

  不收平台费按交易额收佣金的策略这对Wish初期吸引商家和用户增长具有非常大的帮助,也有效地抵消了商家对推荐算法的不信任,因为平台和商家的利益绑定在了一起。

  技术驱动的轻平台

  Wish是一家技术驱动型公司,80个员工大半是技术人员,甚至连市场营销等工作都尽可能使用自动化程序来完成。

  为了保持商品优质低价的品质,Wish正努力通过技术手段来过滤平台上最差的商品和商户,保留信誉最好、消费者满意度最高的商户。此外该平台也设计了一个系统,如果大品牌发现假货,那么可以立即发出下架通知。

  同时和传统的电商平台ebay和亚马逊相比,wish将弱化自身的平台功能,减少繁琐复杂的平台规则,让卖家开店更简单快捷,门槛更低。这对那些想试水海外或者开辟一个移动端渠道的中小卖家非常具有吸引力。

  Wish自身不做物流和仓储管理,从备货发货到物流都由卖家自主管理,但是Wish的第三方合作商可以提供相应的服务。Wish与点小秘、M2C供销平台、华甫达、Payoneer等第三方应用合作,在ERP、海外仓扩充、保险、跨境支付等方面给予卖家支持。

  据了解,目前wish平台大多数卖家规模都较小,很少见到大型品牌商的身影。这也是wish在大型电商平台的差异化所在。

  成立时间:2011

  总部:旧金山加州

  网站:https://www.wish.com/

  创始团队:

  来自欧洲的创始人Peter Szulczewski和来自广州的Danny Zhang (张晟),两人曾经是加拿大滑铁卢大学同学兼室友,两人都是技术出身。创始人Peter Szulczewski曾经供职于谷歌搜索,参与过AdWords、AdSense等经典产品的开发。

  而张晟曾是Yahoo老兵,在Yahoo搜索和广告部门先后担任工程师和技术经理,后加入AT&T任工程总监。恩哼~都是人才啊…

  两人都是Geek气息十足。

  融资情况:

  Wish的A轮融资来自于杨致远和Formation 8等,而B轮来自于GGV资本的童士豪和Formation 8等,C轮是Peter Thiel等领衔的Founders Fund,D轮则是DST领投。

  最后,来观摩下他们的产品

  Wish App使用起来非常简洁,用户基本只需要浏览各种商品图片,遇到感兴趣的商品选择保存到心愿清单或者购买。

  简洁的用户注册,可以邮箱注册或者facebook或者Google账户登录。进入之后,会看到琳琅满目的商品图片。

  可以选择保存(Save)或者分享(Share),还有购买(Buy)。分享功能,对于在社交网络中传播帮助极大。(譬如,一键分享给蓝朋友,让他买吧lol)

  点击保存后会放入一个心愿清单(WishList),我们可以做编辑、修改、删除等操作。

  点击购买之后可能还需要选择尺寸颜色等等。

  在Wish中,我们还可完成查看订单、添加付款方式、邀请好友、联系客服等操作。

  总体而言,Wish App操作非常简单,UI也是简洁到散发出Geek气息,恩哼,果然产品如人。(来源:投资界 编选:中国电子商务研究中心)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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