(电子商务研究中心讯) 
昨天(3月24日)受avaya邀请参加avaya大中华区用户论坛暨合作伙伴大会，今天我把昨天的演讲内容分享给大家，期待能够带给大家一些对中国SaaS软件的发展进行一次较为清晰的梳理。首先谈谈对avaya这次大会的感受，在我的印象里avaya一直在会议和呼叫中心领域耕耘多年，但从这次大会上可以看到，他们在云端的一些表现，“硬件软件化”的趋势明显，他们开放了avaya底层和通信能力、发布了云端的通信应用商店等措施，从原来只关注后端到走向前端，更接近用户。用avaya大中华区总裁的演讲的一句来说“原来是B2B的生意，但是现在已经变成B2B2C的生意了。你需要关注客户的想法。”
通过与QQ的合作能感受到：未来在通信PaaS领域，小的创业者会面临avaya的竞争，腾讯在前，avaya在后，“狼来了！”从2004年开始关注和报道SaaS，到现在为止我看到了中国第一代SaaS的兴起和没落，也看到了第二代SaaS的冉冉升起。突然发现我少关注了一个领域，那就是传统的硬件厂商走向云端之后的硬件软件化。记得之前有句话“软件正在吞噬整个世界”，现在看来我们正在经历这个时代。
当然从另外一个角度来看，如果软件变得无处不在了，那他也就“消失了”。
我的演讲用四个关键字分成了四个部分：碎片、时间、痛点、未来。
移动互联网时代，我们的时间正在被各种应用切碎。
旺财考勤的创始人杨建华曾经向我展示了他的手机上分类应用，很有意思：每日一次、每周一次、每月一次……他是通过应用使用的频次来分类的，纵然是这样的分类，你也会看到在“每日一次”的分类里也塞满了应用。一天要打开如此多的应用，我们的时间严重被碎片化。
由于要频繁打开各种应用，我们的工作被不断地打断，生活和工作从此再也无法分开。
记得在去看参加微信企业号大会上，听了若干个用户的演讲，其中有一个信息被大家都提到了“员工很讨厌在下班后找开一个写着工作两个字的APP”，但是实现并不是这样的。
从这一波SaaS的创业潮来看，单点的应用越来越多，把一个单点做到极致，比如报销、社保、知识产权、文件管理，等等……从时间碎片到工作碎片到需求碎片，再到应用的碎片，其实企业的组织架构也正在碎片化或者无边界化，社会化的能力正在被企业所调用。
碎片的影响之下，人们在微信上出现了两个奇怪的现象：6秒滑屏和收藏现象。你可以细细体会一下你有没有这样动作：在朋友圈看到一篇文章，打开，迅速的滑动浏览，如果滑动6到8次可以看到结尾且文章很精彩，你会觉得读完不会浪费你太多时间，你会集中精力把文章从头读完，如果滑动10下以上，依然看不到结尾且文章很好，你会果断收藏。收藏之后也就意味着被忘记，当你再找开收藏夹时，也就是清理收藏夹的时候。亲，你有过吗？
碎片之后也就是连接，我们之前称之为信息孤岛的东西，在云的时代会变的怎么样呢？可能会更复杂，此时阿里钉钉来了、腾讯企业号来了、百度也正在到来的路上。他们的全面入场，都从IM直接切入，明显是奔着平台和生态而来的。通过ISV(合作伙伴)的产品和能力来为最终用户服务，这其实就是连接。
国外市场连接的价值已经被充分证明，Slack的崛起，估值神话，也正说明系统是需要连接，而用户也有被连接的欲望。
冬天来了？真的来了吗？
前天一天崔牛会里出现了4起融资发布的信息，加上之前的，年后已经至少有10家发布了融资的消息。还是那句话——好项目没有冬天，差项目天天都过冬。
1 2005年初生牛犊不怕虎，少年不知愁滋味，觉得模式新，有钱途……
2 2006年-2007年下水之后才发现，市场不认可、用户不认可、媒体不认可、投资机构也不认可……
3 2008年在云计算进入中国的那一刻，其实已经有不少第一波的SaaS已经倒下了……
4 2012年在微软收购yammer之后，整个行业开始焕发活力，其实2011年就已经有多年厂商开始创业。
92亿人民币，这是2015年崔牛会进行的一次统计，这个数字意味着，从2004年到2014年这个时间段SaaS市场的机构投资总额也没有2015年这一年高。当然有看懂进来投资的，也有跟风进来的机构，不点名，也不用自我对号。
在国内，就企业级软件市场的创业浪潮来看，我画出了条时间线：
1 1988年财务软件创业潮，诞生了以用友、金蝶为代表的优秀财务软件企业，契机是中国推行了会计电算化准则；
2 2001年-2002年国内OA厂商开始浮现(其实那时并不叫OA)，一直没想明白是什么原因造成了这次创业潮，通过在崔牛会里互动，原来原因有二，一是电子邮件的应用普及；二是政府在推动网上办公；
3 2004年互联网的普及造就了SaaS的出现，前两次创业潮都有政府推动的影子，但这次应该是受国外厂商的影响，salesforce已经创立9年时间，国内以Xtools和八百客都是以CRM切入；
4 2008年云计算进入中国，云基地、云农场林立，大干快上，推动了基础设置的完善；
5 2011年随着智能终端的普及和3G的普及，移动SaaS创业潮来临，我们所熟知的销售易和纷享逍客都是2011年创立；
6 2015年BAT全面进场，企业级创业潮进入高峰。
牛研院也将现在的软件做了重新分类，一以管控为主；二生产力软件；三连接类软件。
这四个问题我们无数次的讨论，但依然无法给出答案......
碎片还是集成：现在有很多创业者在做云商店，API，相信这一定是未来的趋势，随着各家软件的接口逐步开放，集成一定是大势所趋；
免费还是收费：我曾经为这个话题写了多篇文章，也与行业内不小50位大佬讨论过这个话题，曾经因为免费还是收费纠结过。但是现在逐渐感觉，软件免费一定会来的，因为新的闯入者进入时就没想着要用卖软件挣钱，总有人会打破免费和收费这道墙；
软件还是服务：去年曾经采访过一家软件企业的老大，他兴奋地告诉我，他们200万软件和实施费用不要了，换了来一家服装企业的等值200万的货和电商代运营权，他把换来的货卖出去后发现他挣了500多万，原来软件收尾款难，现在这钱收的有点小爽；
数据还是金融：这两件事，很多人一直都在纠结，数据的归属权是谁的？数据能不能用？如何脱敏？
订单、订单、还是订单！
连接上下游：软件的连接性原来只连接企业内部，现在扩展到企业的外部供应链，接下来还会连接到用户的用户，能够通过数据来分析用户的用户的声音和想法；
直接服务于价值链：上周去蓝凌的15周年发布会上，美的CIO谷云松的演讲耐人寻味，他说美的IT部门的边界已经无限被扩大了，原先只做内部系统的建设和运营，但是现在随着智能家电的到来，每一台家电都需要一个叫APP东西来连接到用户，来识别用户的信息，家电使用的数据。如此一来，IT部门的价值也会被放大，这些数据会成为新产品研发和推广的依据，可以完成先订单后生产。
互补协作：等接口足够开放，协作也就成为必然。现在可以看到的是竞争关系正在发生变化。
行业格局：此时所说的格局是市场品牌的格局，还远没有到市占比；
机构投资：通过一年的疯狂，他们的投资决策会变得更加理性；
二级市场：企业SaaS在2016是个大主题，有券商预测堪称当年的游戏市场的并购，并购会产生在两个方面：一是行业内的并购，大鱼吃小鱼；二是传统上市公司收购与产业链互补的科技类公司，增加题材。（来源：牛透社 文/崔强 编选：中国电子商务研究中心）
