当前位置:100EC>数字生活>第一时间沟通“携程网”修改预订错误信息 被告知无法更改
第一时间沟通“携程网”修改预订错误信息 被告知无法更改
发布时间:2016年03月25日 15:13:47

(电子商务研究中心讯)  2016年3月9日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对携程网的投诉称酒店信息无法更改。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  2016年3月4日预定普吉岛酒店,预定信息错误将2016.3.25预定成2016.3.18,订单号:1774082169。

  第一时间发现预定确认消息后第二日,联系携程网,立马被告知无法更换时间,还必须全额收取费用,霸王条款。

  并未产生任何实际消费(并且摆出携程是第二方的态度,说自己和第三方代理公司签订的协议,酒店是第四方,让我自己去和酒店沟通)在消费行为中扮演卖方,在分担责任中,马上推卸责任,完全和他们没有任何关系。

  如果是这样,消费者还需要这样的中介公司有何用?责任和义务是对等的。享用义务而不承担应有的责任。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,百度糯米去哪儿网、携程网、美团网、大众点评饿了么窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”