当前位置:100EC>生活服务O2O>用户称“格瓦拉”退款迟迟不到账 客服称是故障原因
用户称“格瓦拉”退款迟迟不到账 客服称是故障原因
发布时间:2016年03月29日 17:21:59

(电子商务研究中心讯)  2016年3月14日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对格瓦拉的投诉称退款迟迟不到账。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  朱先生称在格瓦拉下单金额为18元的电影票,用的是微信零钱支付,订单号:1160129161819773。

  后来因为没时间看就当天退票了,格瓦拉也退款,但退款的18元钱是到格瓦拉帐户,而不是原路退回,即微信零钱里。

  所以我就在线申请了客服让其原路退回,客服说要7-10个工作日,后期因为过年的原因,时间就往后退了很久,我也能理解。

  可是过完年后,在2月中下旬退款还是没到微信帐户里,我就电询了格瓦拉客服说是财务因为故障原因要再等等,可是又过了好几个7-10个工作日,钱依旧没有退到微信帐户,我也多次电询,依旧以财务故障问题拖延,这分明是不想退钱。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,退款难、高额退票费、售后服务、随意冻结账户、订单取消、霸王条款、账号安全、退改签难、余额无法提现、发票问题为“2015年度生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/婧子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

【相关阅读】
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿