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“优购网”拒绝退货屡遭投诉 回复:已处理
发布时间:2016年04月15日 14:48:21

(电子商务研究中心讯)  2016年4月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到谢女士对“优购网”的投诉称收到的衣服有破损,要求退换货遭拒绝。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  谢女士称在优购网购买衣服,订单号: M660406222886_1。

  4月8日收到从优购网购买的三叶草运动装上衣有破损,吊牌未拆,联系客服告知外面快递包装袋无破损,衣服内袋破损。

  收到的衣物右胸上有破洞但是优购网拒绝换货,网站客服以收到快递未检查为由拒绝换货。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们收到“优购网”的处理结果称:已经进行退换货处理。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,优购网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见:www.100ec.cn/zt/ygw )

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)

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