(电子商务研究中心讯) 2016年4月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/）接到蒋先生对一号店的投诉称发票迟未开具，售后处理效率低。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
蒋先生称2015年9月24日在一号店购买Beats Solo 2 On-Ear Headphone -Sapphire Blue宝石蓝，订单号: 5752451721286。
截至2016年3月耳机外层脱落。前去维修点维修要求本人提供发票，遂与一号店客服联系要求出示发票，回答说会寄出发票。
但等待至今2016年4月13日，仍未收到发票。在此期间一再打电话与客服联系并确认，均回复“我们正在处理，过两到三天会收到”。
延期太久，商品在过保之前若不能收到发票，将无法享受维修的权利。投诉一号店不开发票，且欺瞒消费者，效率太低导致消费者无法正常享受服务。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于一号店处理。截止发稿前，我们收到该网站发来的反馈称：已联系财务告知4月14日开具，顾客认可。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd/ )
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)
