(电子商务研究中心讯) 2016年4月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到王先生对“财付通”的投诉，称恶意冻结账户不肯退钱。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生的财付通QQ：1261174986，是本人注册的。
今年4月初我一大学同学转了三个红包共计301元给我，财付通即时就被以存在安全风险为由冻结。本人马上联系深圳财付通公司：这账号是本人注册，但一直听说网上个人信息会被用来买卖，很担心。所以随便乱填个身份信息而注册。财付通客户说：如果个人信息是乱填的，得提交您本人身份证正背面及填写在财付通上面那银行卡照片，加转红包给你的那人的银行照片与对方网银明细截图，另外本人QQ得作一申诉找回密码的回执。马上按客户要求提交了。
隔天财付通又说得：修改登录与支付密码后，再以绑定财付通的手机去电申诉解冻。我马上又照做了。再隔一天财付通又说：得再次提交一个本人手持身份证，我马上又照做了。
再隔天财付通又说：得提交当时注册填写的那人的身份证正背面，跟手持身份证才能解冻。明明告知当时身份证信息是乱填的，让我去哪找以上材料。分明是为人所难嘛。
好吧，如果财付通你担心这钱不是主人的，我就让财付通这钱哪来你退哪里去，顶多我不用你们的服务。财付通又说：这钱也不能退回给你朋友。言外之意：你不能提供你乱填写那人的身份证，这钱我们就吃掉了。财付通凭什么霸道这程度，这红包哪里来的你们系统一查很清楚，直接退给我朋友，对这资金是最安全的，这不很简单的道理吗？（文/阿多）
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