(电子商务研究中心讯) 2016年4月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对艺龙的投诉称擅自提高用户订单价格。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
贾女士于4月5日在艺龙网预定了一间北京平谷桃花林海观光园丛海逸园度假酒店的房间，当时显示价格为300元且不需要信用卡担保，我预定成功后网站发来确认预订成功的短信。订单号：360308432。
但之后艺龙网客服打电话来说不能履行合同酒店要调价，如果要按原价履行合同需提供信用卡担保。我不同意，几经交涉未果，最后网站私自将我的订单价格由300元改为400元。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)
