当前位置:100EC>生活服务O2O>“世界邦旅行网”自由行被投诉完全得不到应有的服务
“世界邦旅行网”自由行被投诉完全得不到应有的服务
发布时间:2016年04月19日 16:17:58

(电子商务研究中心讯)  2016年4月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对世界邦旅行网的投诉称完全得不到应有的服务。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  何先生称在网络上看到这企业有自由行的线路,但这企业外表包装的非常的好,被他们欺骗了,购买这自由行线路之前,说会6重保障,订单号:1601270973165264。

  其中说有准确指路,我在这里只能吐糟完全是垃圾,一点都不准确,还说紧急服务,我在国外,他们帮我预定的wifi坏掉了,不能上网,找他们,他们一个推一个,推到最后,竟然没人理我,也不回复我该怎么操作。

  他们说给我设置的线路是最好的,我只能还是说垃圾,按照他们去的景点,不是关门就是不营业,就算营业,原来是要提前预定门票的(这次去冰岛的蓝湖就是这样),最惨的就是在冰岛雷克雅未克回国的路上,他们给我写的行程是先坐飞机到巴黎的戴高乐机场再转飞机回来,到了雷克雅未克的机场,打出登机牌才知道是去巴黎的奥利机场,当时我快晕掉了,给他们说,他们还说先去了解,一直追问,他们一直傻傻的说不知道怎么办

  在飞机飞之前的40分钟就叫我马上去改签到戴高乐机场,我去问航空公司的工作人员,本来是不可以的,说到嘴也磨破了,刚好飞机延误,就差那么几分钟,才让我改签,这个行程我可以说是一步一惊心,乱七八糟,回来跟他们联系这事,售后没等我说完就挂电话。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,退款难、高额退票费、售后服务、随意冻结账户、订单取消、霸王条款、账号安全、退改签难、余额无法提现、发票问题为“2015年度生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/婧子)

10月20日起,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”特别策划(http://www.100ec.cn/zt/18s11),分别通过密集播报专题直击现场探访投诉维权社群直播网购预警电商快评评测榜单主题报告媒体评论,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、贝贝网、国美、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

【相关阅读】
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿