(电子商务研究中心讯)　　2016年4月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到连先生对当当网的投诉称迟未发货，后称价格标错要求用户取消订单。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　连先生称11号晚上在当当网看手机(华为mate8 128G)，当时是看他们做活动限时抢，并且价格确实比其它地方便宜，就付款买了两部，订单号: 33609884946。

　　我怕是预售所以当晚就打电话跟当当网客服确认，她们承诺能拍下付款的48小时都会给我发货，直到15号依然没有发货。

　　期间我咨询过当当网，他们表示我买的手机是入驻到他们当当网的第三方卖家，并不是当当网自营的，现在第三方卖家不能发货，让我取消订单并补偿我10元，我问她为什么不能发货，客服说卖家就是不能发货，我表示不能接受并要求客服马上发货，未48小时发货，已经违背约定了。

　　第二天客服又给我打电话，客服说商家可以给我换32G的并且补偿我50元，我还是没办法接受，并且怀疑他们是做虚假活动诱导消费者，要求立即发货，没收到货之前不想协商。

　　第三天一个男客服给我打电话，终于说出了事情的真相，说是第三方商家因为价格标错了，亏太多，所以不能发货，让我取消订单并补偿我500元，我依然表示无法接受。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗敲警钟 虚假促销遭质疑 剖析当当网不安全的购物结症》(详见：www.100ec.cn/zt/ddw/)

　　事件跟踪报道

　　日前，当当网微博客服向本平台发来反馈称：此单在4月19日已为客户进行处理，方案客户接受。

　　【天天3·15网络消费维权活动进行中】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)