(电子商务研究中心讯) 2016年4月13日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大众点评的投诉称退款差价迟迟不到账，商家被强制要求购买旺铺宝。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：退款差价迟迟不到账
钱女士称4月11日13点59分通过大众点评向商家四川鲜鱼馆付款，订单编号80077068996。
消费金额144元，实付款136.80元。同日15点18分发现通过美团付款，只需118.80元。遂付款118.80元。
与商家协商一致退款，退大众点评的那一单，遂通过大众点评申请。但商家错误导致美团的订单被退，差18元一直不能到账。联系大众点评，网站承认，但拒绝退款。
案例二：商家被强制要求购买旺铺宝
乐女士称2015年12月与大众点评网业务员谈成以6000元的价格购买大众点评网一年零两个月团购服务(2016年1月~2017年2月)。
然而现在的业务员提出一项新的业务“旺铺宝”，并提出若不购买该项业务，无论已购买的团购业务合作期为多长都将终止该项服务，并不予退换任何费用。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，大众点评团是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗频频出现团购券过期退款难！！！剖析大众点评“潜规则”》(详见：www.100ec.cn/zt/dzdp/)(文/婧子)
