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“滴滴专车”司机绕路乱收费 乘客称无人处理车费问题
发布时间:2016年04月20日 16:35:04

(电子商务研究中心讯)  2016年4月13日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对滴滴专车的投诉称司机绕路乱收费。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  周女士称2016年4月8日18:04,我和同事在四川成都市益园二路/益新大道(路口)西南角石羊场,在滴滴出行下的乘车单,订单号: 2016040 821001004190224924053。

  乘坐的车型:本田思域,司机:陈师傅,上车前显示的金额为22.1元,车上还有两个拼车的A、B女生。

  司机先送的A、B女生,再送的我和同事,坐了一个半小时,花了141.9元,司机因为我口音不是本地人,所以故意绕路,后与司机联系,他拒绝接我的电话,又投诉到滴滴专车,还是没有处理结果,钱追不回来,希望杜绝此类欺骗消费者的行为。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,退款难、高额退票费、售后服务、随意冻结账户、订单取消、霸王条款、账号安全、退改签难、余额无法提现、发票问题为“2015年度生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/婧子)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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