(电子商务研究中心讯)　　2016年4月13日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对滴滴专车的投诉称司机绕路乱收费。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　周女士称2016年4月8日18:04，我和同事在四川省成都市益园二路/益新大道(路口)西南角石羊场，在滴滴出行下的乘车单，订单号: 2016040 821001004190224924053。

　　乘坐的车型：本田思域，司机：陈师傅，上车前显示的金额为22.1元，车上还有两个拼车的A、B女生。

　　司机先送的A、B女生，再送的我和同事，坐了一个半小时，花了141.9元，司机因为我口音不是本地人，所以故意绕路，后与司机联系，他拒绝接我的电话，又投诉到滴滴专车，还是没有处理结果，钱追不回来，希望杜绝此类欺骗消费者的行为。

　　在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，退款难、高额退票费、售后服务、随意冻结账户、订单取消、霸王条款、账号安全、退改签难、余额无法提现、发票问题为“2015年度生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/婧子)