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“滴滴专车”司机绕路乱收费 乘客称无人处理车费问题
发布时间:2016年04月20日 16:35:04

(电子商务研究中心讯)  2016年4月13日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对滴滴专车的投诉称司机绕路乱收费。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  周女士称2016年4月8日18:04,我和同事在四川成都市益园二路/益新大道(路口)西南角石羊场,在滴滴出行下的乘车单,订单号: 2016040 821001004190224924053。

  乘坐的车型:本田思域,司机:陈师傅,上车前显示的金额为22.1元,车上还有两个拼车的A、B女生。

  司机先送的A、B女生,再送的我和同事,坐了一个半小时,花了141.9元,司机因为我口音不是本地人,所以故意绕路,后与司机联系,他拒绝接我的电话,又投诉到滴滴专车,还是没有处理结果,钱追不回来,希望杜绝此类欺骗消费者的行为。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,退款难、高额退票费、售后服务、随意冻结账户、订单取消、霸王条款、账号安全、退改签难、余额无法提现、发票问题为“2015年度生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/婧子)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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