(电子商务研究中心讯) 2016年4月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对淘宝卖家的投诉称裤子质量差，退货卖家态度差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
蒙先生4月12日在这家店买了一条休闲裤，买回来发现裤子车工很差，而且裤子有很多掉线和线头，并且有一个口袋是漏的。订单号: 1798008198178007
我联系卖家退货，他威胁我把对他不好的评论删掉才能退货，然后退货过程中我问他有关退货运费的问题，他就把我拉黑了，阻止我跟他联系，态度极其恶劣，怪不得他的店铺没有差评，是这样来的，淘宝维护好评的惯用手法，希望有关部门能严惩这种为了维护自己店铺好评，不择手段的卖家。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)
