(电子商务研究中心讯) 2016年4月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对淘宝卖家的投诉称骗钱、刷单、虚假交易。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
刘先生在淘宝上买衣服,未收到货前已拒绝签收,拒签退回后后由卖家签收。订单号: 1514262199137182
退款时卖家拒绝我的退款申请,最后卖家未退回我运费钱。1、虚假交易(刷单)退款后8元运费未退回,请店小二帮我申回。2、其中耗费我大量的工作时间等,要求进行精神上赔款、工作上赔款,物质上双赔款。3、虚假交易,该订单是卖家叫我刷的,事后,卖家首先私下违约,故我申请退款,卖家极度不承认,要求关其店铺,扣其分值,将其权限,加之黑名单!
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)