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网购火车票遭行程冲突 只因身份信息被人冒用
发布时间:2016年04月27日 10:16:11

(电子商务研究中心讯)  “不知道是谁,居然用我的身份证买了端午假期的火车票,导致我无法购票。”昨日,市民杨先生致电本报新闻热线3909990反映,他本想利用端午假期和家人外出旅游,没想到有人用了他的身份信息购买了其他车次的火车票,导致他行程冲突无法购票。

  “我没买过其他车次的车票,咋会行程冲突呢?”杨先生不明白怎么回事,便前往焦作火车站询问。焦作火车站工作人员经查询,发现杨先生的身份信息确实已经定购了端午假期的车票,而且车票已经取出。“别人用我的身份信息定的车票,我怎么不知道?”杨先生越来越糊涂。

  随后,记者致电12306铁路客服热线反映了杨先生遇到的情况。一位客服人员表示,这可能是有人冒用杨先生的身份信息购买了车票。“购票时,只有购票账户才会收到购票短信提示,如果不是本人账户购买,本人是不会收到任何提示的。”该客服人员说。

  那么,杨先生遇到这样的情况该怎么办呢?该客服人员表示,如果旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时,发现身份信息被他人冒用,造成行程冲突不能购票的,可携带本人身份证到车站窗口注销对方账户或到公安部门反映情况。此外,12306网站也为旅客网上举报设置了相应的功能,旅客可按照网上的提示操作。

  该客服人员提醒那些试图使用他人身份信息乘坐火车的旅客,根据《铁路安全管理条例》,对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路部门将拒绝其进站乘车。(来源:《焦作晚报》 文/李锴)

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