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“亚瑟士官方旗舰店”被疑售卖假冒伪劣产品 客服失联
发布时间:2016年04月28日 15:35:04

(电子商务研究中心讯)  2016年4月28日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到2名用户对“亚瑟士官方旗舰店”的投诉称疑似售卖假冒伪劣产品,多次联系客服无果。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  案例一:收到的鞋子质量差 联系客服无回应

  朱先生称2016年4月26日于该网站购买一双亚瑟士跑步鞋,订单号:2016042452461。

  此订单含鞋一双,赠品帽子*1,包*1,袜子*1(订单金额:684.25元)。

  我收到货后发现不是我要的那款鞋子,而是价值远低于我所购款式的鞋子,之后联系客服均无回应。

  且我要求发顺丰快递,同时也支付了相应的快递费,但是网站还是使用了廉价快递。

  案例二:鞋子疑似假冒伪劣 联系客服无果

  周女士称在百度上搜索asics第一行便是这个网站,号称官网。

  在网站上与客服沟通了许久,购买了一款女士跑鞋,是通过支付宝直接汇款,汇款金额为346.28元,订单号: 2016041035458。

  当时有过怀疑是假货,由于对方申称七天内可以无条件退款,于是还是购买了。

  结果收到货物后发现诸多假冒伪劣的迹象如下:

  1.鞋子类型发错了,我下单购买的是GT1000,发货的是KINSEI。

  2.与自己在商场里购买的正品鞋对比,发现质量比较差,同时码数也是错误的。

  3.与客服联系,客服并不理会。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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