(电子商务研究中心讯)　　2016年4月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到2名用户对“亚瑟士官方旗舰店”的投诉称疑似售卖假冒伪劣产品，多次联系客服无果。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　案例一：收到的鞋子质量差 联系客服无回应

　　朱先生称2016年4月26日于该网站购买一双亚瑟士跑步鞋，订单号：2016042452461。

　　此订单含鞋一双，赠品帽子*1，包*1，袜子*1(订单金额：684.25元)。

　　我收到货后发现不是我要的那款鞋子，而是价值远低于我所购款式的鞋子，之后联系客服均无回应。

　　且我要求发顺丰快递，同时也支付了相应的快递费，但是网站还是使用了廉价快递。

　　案例二：鞋子疑似假冒伪劣 联系客服无果

　　周女士称在百度上搜索asics第一行便是这个网站，号称官网。

　　在网站上与客服沟通了许久，购买了一款女士跑鞋，是通过支付宝直接汇款，汇款金额为346.28元，订单号: 2016041035458。

　　当时有过怀疑是假货，由于对方申称七天内可以无条件退款，于是还是购买了。

　　结果收到货物后发现诸多假冒伪劣的迹象如下：

　　1.鞋子类型发错了，我下单购买的是GT1000,发货的是KINSEI。

　　2.与自己在商场里购买的正品鞋对比，发现质量比较差，同时码数也是错误的。

　　3.与客服联系，客服并不理会。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

　　【天天3·15网络消费维权活动进行中】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）