(电子商务研究中心讯)　　网购家具，是许多工作忙碌的年轻人首选途径。但在近日，记者走访家居卖场时，听到顾客刘女士与销售员埋怨，一个月前，自己在网上购买了一组板式家具，图片看着精美，但到家安装时，发现板材有不同程度开裂，并伴随刺鼻味。在她强烈要求退货后，网络店家表示，只要顾客自己掏邮费就给退。刘女士气愤表示，就当花钱买教训。

　　“有些建材在网上买的确很方便，但像需要专业安装和售后服务的商品，如家具、地板、橱柜等，还是建议大家去实体店选购。”长春几家大型装饰公司设计师和工程部监理给出了自己的经验谈。而大型家居卖场内的品牌家具销售员也表示，没有时间逛家居卖场的朋友，最好选择线上线下同步，如网上看好的产品，在家居卖场做活动促销时，进行采购，质量、售后保证同时，价格也会更优惠。

　　婚房的家具足足等了4个月

　　说到网购家具这个话题，读者马先生就一脸无奈。今年1月份下的订单，直到三月，网购的沙发、床、电视柜迟迟不到货，导致婚礼时都没法进新房，只能从女方家直接去了酒店。4月份，家具送到了，刺鼻异味很严重，怀孕的妻子没法进新房，只能放置一年再说。红星美凯龙长春远达商场的一位品牌家具负责人表示，要了解网购家具的物流情况，只能自己在网上与店家沟通，但这样做特别被动。而在实体店选购，销售员在选购前，就会告诉顾客家具到达的时间，这样，顾客可以根据自己情况来订购家具，同时，销售员也会及时告知顾客所购买的家具物流情况，出现问题会及时调整，面对面的交流，才是最直接有效的沟通方式。

　　实体店也有为啥网上买的质量这么差

　　读者郝女士现在对网购特别排斥，她表示，虽然已有4年网购经验，但还是一不小心“中招”。几个月前，为了给家里换一个新手法，她特意去家居卖场选了样子，然后在网上找到了此品牌的网店，选购了沙发。价格虽然便宜近1/3，但用了几天发现，沙发垫越坐越软，和实体店里不太一样，很不舒服，框架也有点异响。在与实体店员沟通后，对方表示，此品牌没有网店，想必郝女士是买了山寨货。

　　铭威装饰施工监理梁城表示，自己也有段时间特别喜欢网购，但对于大件家具，还是很谨慎。他分析，多数人被网购吸引，除了价格优势外，精美的图片也很关键，但这些图很多是经过专业摄影师拍摄，用专业的灯光照明，才会出现精致效果。即使在网上找到了实体店的商品，也要与实体店核实，经过确认再下单，以防出现郝女士情况，花钱买了山寨货，得不偿失。

　　看好评也容易掉进陷阱

　　“都说网购看店家级别、网友评价，但我也被骗了。”读者方先生表示，他一年前在网上买了一组卧房实木家具，双人床+两个床头柜+一个四门衣柜，全部下来还不到1万元。之所以能坚定地下单，因为看到了网友评论“质量特别好”“性价比超高”等等，结果货到后，他发现，实木倒是实木，但做工特别粗糙，还有一股怪味，熏得眼睛很不舒服。他马上上网给了差评，结果店家马上打来电话，央求方先生改成好评，并给退货。“看来这些好评都是人为操作，再也不会网购了。”方先生气愤地表示。

　　百合装饰设计师杨林认为，“一分钱一分货”的道理到哪都适用，就像买家具，不仔细看看、掂量掂量，怎么知道是不是纯实木，同样，沙发不坐一下，即使再大的品牌，不舒服买了也不适合自己。(来源：《新文化报》 文/田烨）