(电子商务研究中心讯) 2016年4月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到常先生对“工商融e购”的投诉，称申请退款却一直拖延。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的投诉内容：
常先生于2016年4月19日在工商银行融E购永特数码专营店购买了步步高vivox6s PlusA金色手机一台，订单编号：020160419IM1988093。
当天下午17时查看订单还没发货，于是我就申请了退款，商户4月20日同意了该退款但是到目前为止一直没有办理退款实质手续，所以一直没有收到退款。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理，截至发稿前，我们接到该网站发来的反馈称，系统显示该笔订单的退款已经于4月20日响应，并于4月28日退给了客户。
（文/阿多）
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