(电子商务研究中心讯) 2016年4月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿的投诉称未收到机票报销凭证。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘先生2016年4月14日购买厦门到济南的机票，至今未收到报销凭证，订单号: zzy160411185346639。
原定25日前完成报销，因对方一再延误，造成无法报销，产生经济损失。机票相关费用为712元人民币。
在快递过程中，使用申通快递，未按要求送到，打了十几个投诉电话，后来返回去重新邮寄，同样使用申通，至今未到。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子）
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