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【电商预警】警惕网购家具的三大陷阱 山寨货、伪好评
发布时间:2016年05月03日 11:26:13

(电子商务研究中心讯)  网购家具,是许多工作忙碌的年轻人首选途径。但在近日,记者走访家居卖场时,听到顾客刘女士与销售员埋怨,一个月前,自己在网上购买了一组板式家具,图片看着精美,但到家安装时,发现板材有不同程度开裂,并伴随刺鼻味。在她强烈要求退货后,网络店家表示,只要顾客自己掏邮费就给退。刘女士气愤表示,就当花钱买教训。

  “有些建材在网上买的确很方便,但像需要专业安装和售后服务的商品,如家具、地板橱柜等,还是建议大家去实体店选购。”长春几家大型装饰公司设计师和工程部监理给出了自己的经验谈。而大型家居卖场内的品牌家具销售员也表示,没有时间逛家居卖场的朋友,最好选择线上线下同步,如网上看好的产品,在家居卖场做活动促销时,进行采购,质量、售后保证同时,价格也会更优惠。

  婚房的家具足足等了4个月

  说到网购家具这个话题,读者马先生就一脸无奈。今年1月份下的订单,直到三月,网购的沙发、床、电视柜迟迟不到货,导致婚礼时都没法进新房,只能从女方家直接去了酒店。4月份,家具送到了,刺鼻异味很严重,怀孕的妻子没法进新房,只能放置一年再说。

  红星美凯龙长春远达商场的一位品牌家具负责人表示,要了解网购家具的物流情况,只能自己在网上与店家沟通,但这样做特别被动。而在实体店选购,销售员在选购前,就会告诉顾客家具到达的时间,这样,顾客可以根据自己情况来订购家具,同时,销售员也会及时告知顾客所购买的家具物流情况,出现问题会及时调整,面对面的交流,才是最直接有效的沟通方式。

  实体店也有为啥网上买的质量这么差

  读者郝女士现在对网购特别排斥,她表示,虽然已有4年网购经验,但还是一不小心“中招”。几个月前,为了给家里换一个新手法,她特意去家居卖场选了样子,然后在网上找到了此品牌的网店,选购了沙发。价格虽然便宜近1/3,但用了几天发现,沙发垫越坐越软,和实体店里不太一样,很不舒服,框架也有点异响。在与实体店员沟通后,对方表示,此品牌没有网店,想必郝女士是买了山寨货。

  铭威装饰施工监理梁城表示,自己也有段时间特别喜欢网购,但对于大件家具,还是很谨慎。他分析,多数人被网购吸引,除了价格优势外,精美的图片也很关键,但这些图很多是经过专业摄影师拍摄,用专业的灯光照明,才会出现精致效果。即使在网上找到了实体店的商品,也要与实体店核实,经过确认再下单,以防出现郝女士情况,花钱买了山寨货,得不偿失。

  看好评也容易掉进陷阱

  “都说网购看店家级别、网友评价,但我也被骗了。”读者方先生表示,他一年前在网上买了一组卧房实木家具,双人床+两个床头柜+一个四门衣柜,全部下来还不到1万元。之所以能坚定地下单,因为看到了网友评论“质量特别好”“性价比超高”等等,结果货到后,他发现,实木倒是实木,但做工特别粗糙,还有一股怪味,熏得眼睛很不舒服。他马上上网给了差评,结果店家马上打来电话,央求方先生改成好评,并给退货。“看来这些好评都是人为操作,再也不会网购了。”方先生气愤地表示。

  百合装饰设计师杨林认为,“一分钱一分货”的道理到哪都适用,就像买家具,不仔细看看、掂量掂量,怎么知道是不是纯实木,同样,沙发不坐一下,即使再大的品牌,不舒服买了也不适合自己。(来源:《新文化报》)

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