(电子商务研究中心讯)　　2016年4月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到李先生对“趣分期”的投诉，称商家发错手机版本却要买家刷机。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　孙先生是一名在校大学生，在趣分期分期了一部手机(魅族mx5)，订单号: 160415103742638。

　　我选择的版本为移动联通版，商家给我的是联通定制版(在一天后发现不是我要的版本)，我于是打客服要求退货。将手机按客服说的寄回商家指定的地方，但商家以手机盒子脏为借口拒绝给我退货，商家说影响二次销售，这根本就是商家不给我退货，找个借口来搪塞我们学生，。跟趣分期客服说不通，我说要不让商家给我换货，他们也不行。魅族mx5有三个版本(移动联通版，移动定制版，联通定制版)他商家明明是发错版本。商家给我的这个手机版本现在不能使用移动四G，商家要我去刷版本升级(刷机)，刷机的话会影响手机使用，我又不是傻子，新手机去刷机，尼玛！商家拿我们学生随便糊弄呀！

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，趣分期是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)（文/阿多）

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