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用户投诉“趣分期” 商家发错手机版本却要买家刷机
发布时间:2016年07月10日 21:51:23

(电子商务研究中心讯)  2016年4月28日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到李先生对“趣分期”的投诉,称商家发错手机版本却要买家刷机。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  孙先生是一名在校大学生,在趣分期分期了一部手机(魅族mx5),订单号: 160415103742638。

  我选择的版本为移动联通版,商家给我的是联通定制版(在一天后发现不是我要的版本),我于是打客服要求退货。将手机按客服说的寄回商家指定的地方,但商家以手机盒子脏为借口拒绝给我退货,商家说影响二次销售,这根本就是商家不给我退货,找个借口来搪塞我们学生,。跟趣分期客服说不通,我说要不让商家给我换货,他们也不行。魅族mx5有三个版本(移动联通版,移动定制版,联通定制版)他商家明明是发错版本。商家给我的这个手机版本现在不能使用移动四G,商家要我去刷版本升级(刷机),刷机的话会影响手机使用,我又不是傻子,新手机去刷机,尼玛!商家拿我们学生随便糊弄呀!

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,趣分期是用户投诉的大学生分期消费网站,为了鞭策企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见:www.100ec.cn/zt/fq/)(文/阿多)

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