(电子商务研究中心讯) 摘要：跨境电商成为我国对外贸易新的经济增长点，小微外贸企业也以其自身灵活应变的特点通过发展跨境电商进行转型。文章结合小微外贸企业发展跨境电商的形势与特点，分析了小微外贸企业在激烈的市场竞争中所遇到的资金短缺、跨境物流及支付体系不完善、营销及拓展市场能力有限、人才缺乏等难题，提出应该在充分利用政策支持的基础上，创新模式，实施品牌化经营，依托区位优势发展产业集群，借助第三方跨境服务平台转型升级，与高校紧密联合培养人才，以此帮助小微外贸企业突破跨境电商发展过程中的瓶颈与困境。
一、小微外贸企业的发展形势与特点
近几年，国际经济形势持续低迷，外贸需求大幅萎缩，导致我国大批外贸企业在内忧外患的贸易夹缝中艰难求存。随着我国电子商务与互联网+的深入发展，跨境电商将实体外贸经济推上了一个新台阶。跨境电商大大缩短了产业链，一定程度上扩大了企业的利润空间，传统外贸企业纷纷寻求跨境电商转型。2015年，跨境电商出口增长超过了30%，带动了大批中小微外贸企业的出口，成为新的外贸增长点。在顺应对外贸易碎片化发展的小额贸易形势下，除了传统外贸电商B2B模式，跨境电商扩展到了B2C及C2C的跨境零售模式，由于其低门槛、低成本、简化交易环节、坐拥全球客源的优势，跨境电商成为小微外贸企业赖以生存的一片蓝海。
小微外贸企业，多指年出口额300万美元以下的外贸企业。据《中国中小微企业健康发展报告(2012)》统计，我国出口企业中小微外贸企业有18.8万家，占全国出口企业总数73%，提供了大量的城镇就业机会，且小微外贸企业的出口额占我国出口总额的60%以上，是我国对外经济贸易发展的重要组成部分。小微外贸企业虽然规模普遍较小，组织形式简单，但以其灵活的经营方式、顺势而为的应变能力等特点，在经济形势下行的重压之下，开辟了一条跨境电商发展之路。但随着相关政策的逐渐明朗，行业发展逐步规范化，全民电商的趋势日益明显，跨境电商已显然成为外贸竞争的红海，小微外贸企业在早前拔得头筹的同时也遭遇了一系列发展瓶颈与困境。
二、小微外贸企业发展跨境电商的困境
1.资金短缺
虽然跨境电商所呈现出的小批量、多批次特点正迎合了小微外贸企业的低成本运营方式，但事实上，由于跨境物流发展的不完善，货物交付时间较长，结汇周期长，且单笔结汇需支付一定金额手续费，企业需要垫付大笔货款，资金需求量大。其次，汇率浮动频繁，人民币升值也造成一定经济损失，增加了企业的资金压力。加之全球性产业经济结构调整所引发的原材料价格上涨、人力成本增加，都成为困扰小微外贸企业的资金难题。而小微外贸企业由于其规模小，组织管理不规范，缺乏资信体系，从银行等金融机构融资的阻力很大，往往只能采取向亲友或地下钱庄借贷的方式，显然不利于企业的长期发展。
2.拓展海外市场能力欠缺
跨境电商是在互联网基础上对全球买卖商品进行简洁高效的资源整合，产品的选择、市场的定位对参与跨境电商的企业发展都至关重要。小微外贸企业通常由原本已经熟悉或从事过外贸流通环节业务的人经营创办，在发展初期拥有部分客户资源，但随着企业的发展，局限于原有的客户资源是远远不够的。而小微外贸企业经营的产品比较单一且集中，主要依赖于部分跨境电商交易平台的海外推广活动，缺少主动开发国际市场及自身营销渠道的构建，导致抗风险能力较小。
3.缺少创新意识与营销服务意识
小微外贸企业由于其自身实力相对较弱且缺乏创新意识，迫于竞争压力，在发展跨境电商的过程中，选取货品时会倾向于铤而走险，选择风险大、利润高或以次充好的产品，例如冒牌产品等，从而最终被卷入到被控侵犯知识产权、被客户投诉、网店被封等恶劣的后果，使得已有的网络店铺无法继续经营，导致客户流失。另外，在跨境电商交易中，由于仅仅通过网络平台沟通与展示商品，交易主体与客体分处在不同的国家或地区，相距甚远，小微外贸企业为了保持良好的店铺信誉与评价，在处理售后问题时往往比较被动，总体上缺乏系统的营销服务意识。
4.跨境物流方式有限
跨境零售电商虽然发展迅速，但跨境物流方式的选择却极其有限，国际航空快运价格太高使得交易成本增加从而失去价格竞争优势。因此，经济实惠、渠道分布最广的邮政小包成为了跨境电商外贸交易的最主要出口物流方式，据统计，70%的跨境零售包裹都是由邮政系统进行投递，但由于速度较慢，包裹丢失率很高，且一般以私人邮寄方式出口，不便于海关统计，所以也无法享受正常外贸的出口退税，这对于小微外贸企业也是一大损失。
5.跨境支付缺乏保障
目前，支持跨境电商交易的主要支付手段是利用第三方支付平台Paypal及Visa、Master等信用卡付款方式，大额交易则采用传统的电汇方式，但每种方式都存在利弊，尤其对于小微企业而言，单笔交易额较小，面临着支付高额结汇手续费及客户拒付等风险，缺乏一定的保障。
6.人才瓶颈
跨境电商的井喷式发展使小微企业遭遇了人才瓶颈。一方面，跨境电商涉及电子商务、外贸、外语、营销、设计等多领域的综合专业知识，对人才的知识和技能要求较高，小微外贸企业由于内部管理机制不合理、员工福利较低等因素，难以招揽高水平跨境电商人才。另一方面，由于利用跨境电商创业的门槛相对较低，大多数跨境电商从业者将就业企业当作其创业跳板，在掌握了基本的跨境电商运营技巧之后便辞职创业，因此，小微外贸企业的人才流失现象也很严重。
三、小微外贸企业发展跨境电商的突破口
1.充分利用政策支持
随着跨境电商的蓬勃发展，也迎来了跨境电商的政策爆发期，国家陆续出台了一系列政策，包括出口税收、海关监管、跨境零售出口支持意见、跨境外汇支付试点等等，涉及到跨境电商的方方面面，这些政策不仅规范和引导了跨境电商的发展，也为其发展扫除了政策和制度障碍。2016年1月，国家批准原先设立的包括天津、上海、重庆等12个跨境电商试点城市成为继杭州之后新一批跨境电商综合试验区，将这一新模式向更大范围推广，以推动外贸持续发展。因此，小微企业在发展跨境电商过程中，应充分了解和利用各项政策，借助政策支持，发挥自身优势，保障企业的健康发展。
2.模式创新与品牌化经营
小微企业的跨境电商集中于B2C与C2C的小额跨境交易，通过平台、展会、海外资讯等多方面了解海外客户需求，分析国际市场行情，针对不同国家和地区市场的特征，在客户个性化需求的基础上，尝试以需求定生产的定制化电商，提升用户体验，创新发展C2B模式，为企业发展另辟蹊径。
此外，跨境电商的品牌化经营也是大势所趋。当前的跨境电商更多表现为是一种平台经济，平台负责推广、拓展市场与渠道，但是由于交易平台的价格透明化，同质化无序竞争让经营者苦不堪言，而唯一的出路便是品牌化经营，提高产品质量、保障完善的售后服务的同时，打造产品口碑和品牌知名度，以吸引忠实客户群。2016年伊始，国内最大的跨境零售交易平台速卖通(Aliexpress)宣布有品牌才能入驻，这一平台将由C2C经营模式彻底转变为B2C，这对小微企业与个体经营者无疑是一个沉重的打击，但也是优胜劣汰过程中小微外贸企业调整品牌化经营的一个机遇。
3.依托区位优势打造集群化发展
国家对“一带一路”的大力推进和深入发展，对跨境电商的物流支持起到了积极的作用，带动了我国一批城市乃至县域经济的外贸发展。小微外贸企业可以依托其区位优势，形成跨境电商企业联盟，抱团发展，打造企业联合实力，形成跨境电商的规模化、集群化发展，在一定程度上构建跨境电商产业链和生态圈。与此同时，集群化发展也有利于跨境物流的运作及促进海外仓的建立。
4.借力外贸综合服务平台
外贸综合服务平台的出现，是我国外贸发展模式的创新，结合跨境电商的发展，更成为外贸企业转型升级的主要途径。外贸综合服务平台为中小微外贸企业提供融资、通关、退税、物流、保险等一系列外贸必须环节的服务，极大地简化了外贸企业的交易环节，是外贸服务的一种集约化发展模式。小微外贸企业发展跨境电商，借力外贸综合服务平台，在解决融资、通关、物流、退税、保险等问题的同时，更专注于生产与营销环节，集中力量推动产品及技术创新，有利于企业实力的提升与竞争力的提高。
5.校企紧密合作培养跨境电商应用型人才
跨境电商专业应用型人才的胜任素质主要包括外语读写应用能力、沟通能力、店铺商品设计能力、在线交易流程熟悉度及网络渠道营销能力等多个方面，这就要求持续为企业和行业输出人才的高校必须优化其专业培养目标，根据社会需求培养专业人才，达到产学研相结合，知识服务社会的目的。对于小微外贸企业而言，应把握机会，着眼于紧密的校企合作项目，与高校共同培养跨境电商人才的同时，树立良好的企业形象，也增加了为自身企业引进优秀人才的机会。
四、总结
跨境电商正处在蓬勃发展阶段，虽然整体形势乐观，但小微外贸企业却遭遇资金短缺、跨境物流及支付体系不完善、营销能力有限、人才缺乏等问题，应该通过发挥其灵活应变的优势，在充分利用政策支持的基础上，创新模式，实施品牌化经营，依托区位优势发展产业集群，借助第三方跨境服务平台转型升级，与高校紧密联合培养人才，以此突破跨境电商发展过程中的瓶颈与困境，在不断摸索中发展，提升竞争力。（来源：商场现代化 文/苏曼 编选：中国电子商务研究中心）
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作者简介：苏曼(1984-)，女，浙江义乌人，硕士，讲师，主要从事国际经济与贸易研究
