(电子商务研究中心讯) 2016年4月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到周女士对“达令一手全球好货”的投诉称其缺货仍能下单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
周女士于4月20日在“达令”购买了一条裙子，订单号：161105449000005。
在4月21号上午12点半左右，达令客服给我打电话说他们这个发不了货，要求给我办理退货，给我的解释就是我买的时间晚，已经被别人抢完了，他们的仓库没法补货。
我想问：你们没货为什么把商品放到网站上低价促销，吸引顾客购买，在顾客付款前没有任何提示，事后却直接说要给顾客退货，也没有征求顾客的意见，只说要退货，也没有任何的补偿措施，我请求达令给出一个合理的解决方法。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
