当前位置:100EC>>“翼支付”无故冻结账户 用户投诉3天仍未解决
“翼支付”无故冻结账户 用户投诉3天仍未解决
发布时间:2016年05月11日 15:31:54

(电子商务研究中心讯)  2016年5月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到刘先生对“翼支付”的投诉,称无故冻结账户,客服联系投诉3天仍无法解决。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  刘先生表示,翼支付账户在正常使用情况下遭到冻结,且未与本人取得任何联系,无电话通知及短信告知。擅自将账户冻结,直至本人使用时才发现账户无法使用。

  5次与翼支付客服联系,均无法得知冻结原因,且无法解冻。仅告知会通知相关人员联系,进行解冻。但是三天过去,无任何人与本人取得联系。后自行了解到解冻流程,向翼支付有关邮箱提交了身份证照片,手持身份证照片,充值资金合法性证明,均无任何回复,且未解冻账户

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与翼支付处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。(文/阿多)

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度