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别再上当受骗了!“亚瑟士官方旗舰店”诈骗多名用户

http://www.100ec.cn  2016年05月17日20:03  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“亚瑟士官方旗舰店”的投诉称其售卖假货、客服联系不上、为诈骗网站。

  以下为用户向我们发来的内容:

  案例一:虚假网站,贩卖假货

  于先生在百度搜索了asics,出现了亚瑟士官方直营店,并在上面购买了商品,订单号:2016050514495。

  点开网页之后首页就是官方直营店周年庆的全场五折。并且时不时弹出客服五折的对话框。并且需要注册用户才可以购买。当时没有多想因为是在百度搜索之后首页的,但是后来在百度上搜索就搜不到,只有根据历史记录才能直接进入网站。

  案例二:商品质量差

  林先生在“亚瑟士官方旗舰店”购买了一双鞋,订单号:2016050475379。

  说是打折,我就买了,网站是我用百度搜索的,过几天就找不到网站了,以前都说亚瑟士的鞋子,因为这个牌子的鞋子挺舒服,我在百度上打了“亚瑟士”三个字,马上就蹦出这个网站了,应该就是前几个,可是到第二天再搜索就找不到网址了,我就怀疑是骗子网站。

  今天鞋子刚到,一股塑料味,穿着也不舒服,跟客服说要退货,客服搪塞说要经过几个工作日的审核,之后客服就不理你了,找到客服的电话打过去没有人接,近500块钱买了不到一百块钱的假货,收钱的根本不是什么亚瑟士公司,是一家叫做深圳市公仁新贸易有限公司真不知道是什么公司。

  案例三:快递发错、客服联系不上

  胡先生于5月7日我在百度搜索搜到所谓的“亚瑟士官方旗舰店”购买了一双鞋,订单号:2016050771331。

  看到里面正在搞活动,鞋子的价格较亚瑟士天猫旗舰店都要便宜些,于是我就注册了一个账号并且选了一双鞋,并选了要快递费12元的顺丰选项,看到付款选项里有支付宝扫码支付享受95折优惠,我就通过支付宝付了鞋款。

  后来点击查看订单发现发货了,发的却不是我选的顺丰,而是韵达快递,就去和客服沟通,客服在查询我的订单号之后说是他们发错了,第二天会通过支付宝退给我12元快递费,看客服态度还可以我也就没怀疑了。第二天是周末,我看客服都是处于不在状态,等到了今天也就是星期一,客服还是处于不在线状态,而且今天下午收到鞋了,才发现上当受骗了,真是被骗的团团转!

  案例四:网购商品为假冒伪劣产品

  危先生于5月6日晚在百度上搜索asics网站购买了一双鞋子,订单号:2016050698369。

  5月10日收到货物后发现诸多假冒伪劣的迹象如下:首先外包装就很不像正品店的包装,也没有标签,鞋盒也不是正品的盒子,质量比较差。鞋子类型也发错了,就是一件三无产品。再联系客服,结果就是无人回应。希望可以帮我解决这件事情,同时给予取缔曝光,防止其它人再受骗。

  案例五:售假货、客服联系不上

  王先生于2016年5月5日在该店购的亚瑟士女鞋t557n,订单号:227411638258。

  当时说的是搞活动5折起还送袜子帽子等赠品,在线支付95折,付款后只有鞋子到了,还是假货,制作粗糙,还有恶臭味,打电话没人接,没人理,退货退不了,他们的微信号也联系不上,钱款打了水漂,真是倒霉,希望有关部门打击假货,维护每一个受害人的权益。

  案例六:无法退款、客服联系不上

  秦女士在“亚瑟士官方旗舰店”上购买了一双亚瑟士女士跑鞋,订单号:2016050589107。

  买鞋的时候客服一再承诺是正品,并且接受专柜验货,5月7日收到鞋子,发现是非常劣质的假货并且不是我买的款,当天联系客服客服说是发错款可以帮我重发,但当时已经看出鞋子是假货所以要求退款退货,客服说可以退款并且已经帮我申请退款。

  7天内会有人联系我并且退款,过了几天又联系客服,客服说会在周一也就是5月16日统一退款,结果到现在并没有人联系我,也没有退款,客服也联系不上了,该网站上的投诉电话一直无人接听。

  案例七:商品货不对板、客服四天不理人

  赵先生于2016年5月8日在“亚瑟士官方旗舰店”订购一双跑鞋,订单号:2016050873730。

  本来是想在官网上买一双真货的,就没有去天猫京东买。在百度亚瑟士官方网店后找到了排名第一的这个网站,平时挺信任百度的就没有怀疑。而且货品 挺全的,一开始客服态度还不错就感觉挺好的。在折扣季2016年5月8日于其网站订购一双跑鞋,11号到货,可是款式号码都不对就联系换货,鞋盒里发票很 全当时也没有怀疑,但至今网站无反应,且客服务不回应消息。现在才感觉到应该受骗了,官方网站客服怎么会四天一直不理人呢。现在依旧可以进这个网站买东 西,望严肃处理,还我们消费者一个公道,还给我们的血汗钱。

  案例八:商品存在严重的质量问题、无退货渠道

  廖先生在此网购买一款运动鞋,订单号:2016051484391。

  收货与订单不符,且有严重质量问题。网站不支持退货。此网站冒牌知名企业,订单数目、评论虚假认为捏造,欺骗消费者。订单多支付12元选的顺丰 快递,发的是韵达快递。收货与订单所购货物不符。货物有严重质量问题,与网站页面宣传产品相差甚大,非网页所宣传的ASICS亚瑟士正品。网站没有退货渠 道。

  案例九:快递订单查询不到

  陈女士于2016年6月14日亚瑟士官方旗舰店网上购置ASICS亚瑟士GT-1000 4稳定跑鞋运动鞋男T5A2N-0199一双,订单号:2016051414237。

  对方发短信给我说:货已于5月14日20时发货。5月15日我到韵达网站查找此快递的进展,发现网站提示“没有查到相关信息。单号暂未收录或已 过期”。随后我向亚瑟士官方旗舰店客服询问情况,对方说已经发货。随后两天我数次到韵达网站查找此快递单号,均提示“韵达网站查找此快递”。我再找亚瑟士 官方旗舰店客服询问情况,对方再也无人回应。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】   

   日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)



    新年伊始万象更新。近日,最富知名度的权威电商智库中国电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划,并将稀缺行业报告资源限额开放(专题:http://www.100ec.cn/zt/2017bg/)。据悉,首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告:(1)跨境电商类,包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告;(2)零售电商类,囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域;(3)服务电商类,涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业;(4)企业电商类,包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域;(5)电商行业类,包括:电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘;(6)电商权益类,有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。

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