(电子商务研究中心讯)　　近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“亚瑟士官方旗舰店”的投诉称其售卖假货、客服联系不上、为诈骗网站。

　　以下为用户向我们发来的内容：

　　案例一：虚假网站，贩卖假货

　　于先生在百度搜索了asics，出现了亚瑟士官方直营店，并在上面购买了商品，订单号：2016050514495。

　　点开网页之后首页就是官方直营店周年庆的全场五折。并且时不时弹出客服五折的对话框。并且需要注册用户才可以购买。当时没有多想因为是在百度搜索之后首页的，但是后来在百度上搜索就搜不到，只有根据历史记录才能直接进入网站。

　　案例二：商品质量差

　　林先生在“亚瑟士官方旗舰店”购买了一双鞋，订单号：2016050475379。

　　说是打折，我就买了，网站是我用百度搜索的，过几天就找不到网站了，以前都说亚瑟士的鞋子，因为这个牌子的鞋子挺舒服，我在百度上打了“亚瑟士”三个字，马上就蹦出这个网站了，应该就是前几个，可是到第二天再搜索就找不到网址了，我就怀疑是骗子网站。

　　今天鞋子刚到，一股塑料味，穿着也不舒服，跟客服说要退货，客服搪塞说要经过几个工作日的审核，之后客服就不理你了，找到客服的电话打过去没有人接，近500块钱买了不到一百块钱的假货，收钱的根本不是什么亚瑟士公司，是一家叫做深圳市公仁新贸易有限公司真不知道是什么公司。

　　案例三：快递发错、客服联系不上

　　胡先生于5月7日我在百度搜索搜到所谓的“亚瑟士官方旗舰店”购买了一双鞋，订单号：2016050771331。

　　看到里面正在搞活动，鞋子的价格较亚瑟士天猫旗舰店都要便宜些，于是我就注册了一个账号并且选了一双鞋，并选了要快递费12元的顺丰选项，看到付款选项里有支付宝扫码支付享受95折优惠，我就通过支付宝付了鞋款。

　　后来点击查看订单发现发货了，发的却不是我选的顺丰，而是韵达快递，就去和客服沟通，客服在查询我的订单号之后说是他们发错了，第二天会通过支付宝退给我12元快递费，看客服态度还可以我也就没怀疑了。第二天是周末，我看客服都是处于不在状态，等到了今天也就是星期一，客服还是处于不在线状态，而且今天下午收到鞋了，才发现上当受骗了，真是被骗的团团转！

　　案例四：网购商品为假冒伪劣产品

　　危先生于5月6日晚在百度上搜索asics网站购买了一双鞋子，订单号：2016050698369。

　　5月10日收到货物后发现诸多假冒伪劣的迹象如下：首先外包装就很不像正品店的包装，也没有标签，鞋盒也不是正品的盒子，质量比较差。鞋子类型也发错了，就是一件三无产品。再联系客服，结果就是无人回应。希望可以帮我解决这件事情，同时给予取缔曝光，防止其它人再受骗。

　　案例五：售假货、客服联系不上

　　王先生于2016年5月5日在该店购的亚瑟士女鞋t557n，订单号：227411638258。

　　当时说的是搞活动5折起还送袜子帽子等赠品，在线支付95折，付款后只有鞋子到了，还是假货，制作粗糙，还有恶臭味，打电话没人接，没人理，退货退不了，他们的微信号也联系不上，钱款打了水漂，真是倒霉，希望有关部门打击假货，维护每一个受害人的权益。

　　案例六：无法退款、客服联系不上

　　秦女士在“亚瑟士官方旗舰店”上购买了一双亚瑟士女士跑鞋，订单号：2016050589107。

　　买鞋的时候客服一再承诺是正品，并且接受专柜验货，5月7日收到鞋子，发现是非常劣质的假货并且不是我买的款，当天联系客服客服说是发错款可以帮我重发，但当时已经看出鞋子是假货所以要求退款退货，客服说可以退款并且已经帮我申请退款。

　　7天内会有人联系我并且退款，过了几天又联系客服，客服说会在周一也就是5月16日统一退款，结果到现在并没有人联系我，也没有退款，客服也联系不上了，该网站上的投诉电话一直无人接听。

　　案例七：商品货不对板、客服四天不理人

　　赵先生于2016年5月8日在“亚瑟士官方旗舰店”订购一双跑鞋，订单号：2016050873730。

　　本来是想在官网上买一双真货的，就没有去天猫京东买。在百度亚瑟士官方网店后找到了排名第一的这个网站，平时挺信任百度的就没有怀疑。而且货品 挺全的，一开始客服态度还不错就感觉挺好的。在折扣季2016年5月8日于其网站订购一双跑鞋，11号到货，可是款式号码都不对就联系换货，鞋盒里发票很 全当时也没有怀疑，但至今网站无反应，且客服务不回应消息。现在才感觉到应该受骗了，官方网站客服怎么会四天一直不理人呢。现在依旧可以进这个网站买东 西，望严肃处理，还我们消费者一个公道，还给我们的血汗钱。

　　案例八：商品存在严重的质量问题、无退货渠道

　　廖先生在此网购买一款运动鞋，订单号：2016051484391。

　　收货与订单不符，且有严重质量问题。网站不支持退货。此网站冒牌知名企业，订单数目、评论虚假认为捏造，欺骗消费者。订单多支付12元选的顺丰 快递，发的是韵达快递。收货与订单所购货物不符。货物有严重质量问题，与网站页面宣传产品相差甚大，非网页所宣传的ASICS亚瑟士正品。网站没有退货渠 道。

　　案例九：快递订单查询不到

　　陈女士于2016年6月14日亚瑟士官方旗舰店网上购置ASICS亚瑟士GT-1000 4稳定跑鞋运动鞋男T5A2N-0199一双，订单号：2016051414237。

　　对方发短信给我说：货已于5月14日20时发货。5月15日我到韵达网站查找此快递的进展，发现网站提示“没有查到相关信息。单号暂未收录或已 过期”。随后我向亚瑟士官方旗舰店客服询问情况，对方说已经发货。随后两天我数次到韵达网站查找此快递单号，均提示“韵达网站查找此快递”。我再找亚瑟士 官方旗舰店客服询问情况，对方再也无人回应。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

　　【天天3·15网络消费维权活动进行中】 　　

　　 日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)