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用户投诉“丰趣海淘”发货迟缓、客服联络不上
发布时间:2016年05月18日 16:01:00

(电子商务研究中心讯)  2016年5月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴先生对“丰趣海淘”的投诉称发货迟缓、客服联络不上。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  吴先生称5月7号在丰趣海淘下的订单,订单号: 3201605070900114633。

  商品是在国内保税仓发货,5月9号允诺当天会发货,但是到11号也没有发货。

  联系在线客服,客服直接关闭聊天,想退款也找不到客服做处理。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理,截止发稿前,我们接到该网站发来的反馈称:经过核实,用户产品已经于5月12日签收,电话联系用户,用户并未接听,后续会继续跟进。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心!》(详见:www.100ec.cn/zt/fqht/)

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