(电子商务研究中心讯) 2016年5月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对阿里旅行的投诉称迟迟不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
蒋女士称在阿里旅行上的深圳华正商旅买的3月6日上海飞往长春的机票。订单号：150654786873。
当天航班被通知取消，然后便退票重新购买其他航班，在阿里旅行上退票后工作人员说非自愿退票于15-30个工作日内退款。
结果现在都5月份了，承诺的一个月内未退款，打电话询问一直推诿让我等，又等了一个月，投诉到淘宝小二，结果淘宝小二帮我催了两天后又无下文。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)
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