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国美在线商家未按承诺赠送商品遭用户投诉
发布时间:2016年05月23日 15:54:24

(电子商务研究中心讯)  2016年5月20日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘先生对“国美在线”的投诉称商家未如约赠送商品。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  刘先生称4月18日在国美在线购买三星S7手机,订单号: 11038704018。

  商家承诺当天发货,直到22日才发货,其间手机降价200元,到货后与商家协商赠送无线充电器一个,商家确认同意。

  后商家却反悔,并已过了7天退货时间,购机发票到5月10日才给开出,并且为三星售后监定为假发票。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于国美在线处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,国美在线是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《“砍单”频发生 “缺货”仍有售 “国美在线”纠纷频发诚信遭质疑》(详见:www.100ec.cn/zt/gmbg/)

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/火山)

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