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“丰趣海淘”退款进程迟缓遭用户投诉 回复:因仓库原因
发布时间:2016年05月25日 15:28:11

(电子商务研究中心讯)  2016年5月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到许先生对“丰趣海淘”的投诉称迟未退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  许先生称4月1日在丰趣海淘网站买了一箱牛奶,订单号: 3201604012100058419。

  因为有破损,丰趣海淘通知我,货在中途就退回去了。

  但直到现在退款还未成功,该网站一直以退货未入库为理由不给退款。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理,截止发稿前,我们接到该网站发来的反馈称:经核实因为仓库原因,导致退款未成功,目前已经为用户进行优先退款操作。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人“丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心!》(详见:www.100ec.cn/zt/fqht/ )

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